Проблема с открытием вклада через приложение

В сентябре 2022 решил открыть вклад через приложение банка максимум онлайн, но получил уведомление в приложении "Ведутся технические работы по улучшению сервиса". На мое обращение в чат когда можно оформить вклад получил ответ "В течение 24 часов". Через 24 часа попробовал снова оформить. Опять та же картина. На мое обращение в чат получил ответ "Попробуйте через интернет банк". Попробовал, та же самая картина - вклад не оформляется. Попробовал еще через день - опять не работает. Так продолжалось несколько дней. Наконец удалось оформить максимум онлайн вклад. Хорошо, там есть базовая ставка и повышенная (если не закрывали вклад в сентябре то повышенная). Вклад оформил но ставка оказалась базовая. На мой вопрос в чат почему базовая? Ответили что повышенная появится через 10 рабочих дней. Хорошо, проходит 10 рабочих дней, ставка не меняется. Обращаюсь в чат "Почему ставка не меняется?" Оператор не знает. Создаем обращение через чат. Через несколько дней обращение решено- ставка повышена. Но процесс оформления вклада целая история. Это нормально? В октябре 2022 решил открыть новый вклад Максимум New онлайн. Опять пробую через приложение открыть, но получил уведомление в приложении "Ведутся технические работы по улучшению сервиса". На мое обращение в чат когда можно оформить вклад получил ответ "Обновите приложение, должно работать ". Но проблема в том что обновление еще не было доступно. Сообщаю через чат. Получаю ответ " Попробуйте через интернет банк". На этот раз работает. Опять оформил, но опять проблемы.