Отзыв Ак Барс - бардак, спам, обман

Не хотел даже тратить время на написание отзыва Ак Барс банк - ну просто тошнит уже от "этих финансистов", ну не умеют они в высокие технологии, вообще не умеют, как и в рекламу. Но они жестко начали меня спамить по телефону - приходится рассказывать об опыте взаимодействия с банком из Татарстана. Вот некоторые проблемы:

1) Открыл вклад, где черным по белом написано, что неснижаемый остаток 10 тыс. руб. В любом банке (на моей практике уж точно) это означает, что эту сумму можно оставить, а остальное без потери процентов можно забрать. В Ак Барс всё как с другой страны:

2) Закрыл все карты, спросил - всё банк мне выплатил, сказали, что всё, но не тут-то было - мне пришла смс о том, что пришли деньги. Но получить их я не могу. В нормальном банке даже с закрытого, но активного счета переводят деньги на действующий счет (у меня виртуальна карта сейча с банке), уже делал это. Но Ак Барс даже не стал вникать в проблему:

3) Почему виртуальная карта у меня не работает с СБП? Другие клиенты пишут, что у них работает. В чате пишут, что карту не участвует где-то в чем-то, что никак не проясняет суть проблемы.

4) Спам-звонки. Все оповещения у меня отключены, никакого согласия на звонки я не давал банку, ни в офисе, ни в приложении, однако:

  Спамят из Ак Барс, и в банке это подтвердили:  

[IMG ID=9611]  

Небольшая выписка из спам-звонков   

[IMG ID=9612]  

Что обещали в ответ на жалобу на спам: 

 [IMG ID=9613]  

Какой реальный срок рассмотрения: [IMG ID=9614]

5) Мне в офисе предложили пакет услуг "коробку", пообещали бесплатные проходки, кэшбэк 10% на сумму до 20 тыс руб в месяц, и 1% на прочие расходы. Однако нет никаких бесплатных проходок - есть компенсация до 3 тыс. руб! В итоге, в одном аэропорту я попал в бизнес-зал, в другом - нет. Несмотря на то, что это премиальное обслуживание - персонального менеджера нет, как и нет просто менеджера, кто бы занимался премиум-клиентами. Красота, да?... Ну и со вторым тоже ничего не вышло - выпустили мне две карты, и запутали меня окончательно с какой сколько нужно тратить, в итоге я потерял не пойми сколько на кэшбэке. Хотя мог в любом нормальном банке тратить и не иметь проблем. И да, мало того, что я потерял на кэшбэке в начислениях (банк ни в какую не пошёл навстречу мне - Ак Барс даже по телефону меня убеждал как же я не прав, и насколько прав банк!...), я ещё потерял и на конвертации. Вы где-нибудь видели, чтобы 2500 баллов был порог конвертации? Я - нет. 500 видел, 1500 знаю, но не такой дикий порог. А до этого порог конвертация 50% - 1 балл - 50 копеек. Про начисления по золоту, которое они закупают по одной цене, а начисляют по другой - и говорить нечего, это развод какой-то. Если связаться - то просто не выплыть. Более того, никто же не предупредил ни в чате, ни в офисе о том, что программу начисления нужно сразу выбирать, в итоге первый месяц "прошёл зря" - вообще ничего не начислили ни за что. 

6) Бесконечные баги. Сначала невозможно было войти в программу лояльности, уже и не помню сколько недель я ждал, когда же в первый раз туда войду. И т.п., и т.д.

7) непрозрачность, ну или мутность. Сколько будет кэшбэка, когда? Никто не знает, посмотреть негде. Сиди и жди у моря погоды... Как писал в банк 16, кажется, числа - ведь они ж сами про 15 говорили, но нет, ничего вразумительного не было сказано. И да, 2 месяца мне по акции с 10% выплатили кэшбэк полностью, а вот в 3 месяц недоплатили, кажется 750 руб. В общем, и дальше бы писал, но уже лимит букв на банках...