А точно нужны клиенты? Пытаюсь решить проблему
Добрый день! При оформлении карты с кешбэком дистанционно допустил ошибку в данных. Однако при выдаче карты не заметили. Спустя некоторое время карта оказалась заблокирована. Ну хорошо, сам виноват, приехал в банк, внесли исправления, но разблокировать карту уже нельзя. Почему, если это так сложно, почему не позвонить и попросить подьехать без блокировки карты, карта ведь дебетовая? Спрашиваю, можно ли оформить новую и продолжать участвовать в программе - никто из операционистов ничего сказать не может.
Зачислили кешбэк, приезжаю в банк снять - снять нельзя, только перевод можно сделать на счет в другой банк. Хорошо, оформляем документы. Проходит 5 дней - перевода нет. Снова еду в банк. Пишу в службу поддержки - причину не знают, надо ехать в банк.
Снова в банке, оказывается что -то оформили неправильно. Переоформляем снова. Жду еще 5 дней - перевода нет. И ведь ни СМС ни придет, ни позвонят что что-то не получилось...
Очередной визит в банк - сотрудник объяснить не может, говорит создаст запрос/жалобу и тех поддержка ответит. Обещает перезвонить. И , конечно, снова тишина. И что делать?
Я понимаю, что сбой может быть в любой системе, важно как на него реагировать. Пока вижу следующее - все проблемы банк решает блокировкой и последующим молчанием. Почему, если вы заинтересованы в клиентах, то не получать от них обратную связь?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой
Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09...
Решили вопрос меньше, чем за час
Необходимо было временно снять ограничения с моей карты для получения зачисленного детского пособия с арестованного счета, на звонок ответил сотрудник Рафаэль, запросив мои данные...
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...