Списали деньги за обслуживание бесплатной карты

16.11.2022 17:37
1154
10
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Зашёл в приложене на мультикарте задолжность -1935₽. Позвонил оператору, создала заявку на возврат и отправила заявление на закрытие карты. Получал как дольщик возврат средств по квартире недостроенной. В офисе банка попросил открыть обычную карту, для переводов онлайн оплаты и тп. Условия озвучены не были, сказали платить за карту не придется она бесплатного обслуживания. Прошу вернуть удержанные 1935₽. Когда уже это враньё от банковских служащих закончится и будет преследоваться по закону!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-03T15:13:24+03:00
11.01.2023 Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user9615454
2023-02-12T16:12:00+03:00
Добрый день, вопрос решён. Убедительная просьба, если банк, что-то просит исправить, пусть сразу присылает образец, дабы экономить, время и нервы.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-11-17T13:07:20+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! В ответ на Ваше обращение АО «Банк ДОМ.РФ» (далее – Банк) сообщает следующее. При обращении в отделение Банка, каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Специалист в офисе Банка перед оформлением карты озвучивал основные условия обслуживания и тарифы. Заключение договора производилось только с Вашего письменного согласия, о чем свидетельствует собственноручная подпись на документах. Мы уверены, что наши сотрудники добросовестно проводят консультации наших клиентов, стараясь предоставить им качественный сервис. Как показала проверка, списание комиссии было произведено корректно, Вы не выполнили ни одно из условия бесплатного обслуживания. Подробные условия всегда озвучиваются в отделении Банка, отражены в договоре, а также расположены в открытом доступе на сайте Банка https://domrfbank.ru/premium/ в разделе “Документы”. Нарушения в действиях Банка не установлены. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
user9615454
2023-02-12T16:13:33+03:00
Добрый день. В дабы решать вопрос, быстрее, нужно не бросать клиентов, а посодействовать в решении, прислав образец или пояснить как сделать то или иное действие
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка