Не соблюдают обозначенные сроки

17.11.2022 02:43
1406
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я решила оформить карту UP Вездедоход В почте банк. Сотрудница банка в отделении сказала - максимум 6 дней. 9 ноября я заказала карту в отделении. До сих пор смс о готовности не пришла. Звоню в банк - оказывается могут делать до 13 рабочих днейи карту могут везти в отделение 5 дней.

В итоге я уже не успею карту оформить в другом банке, и вероятно не получу в почто баке до отъезда, где она собственно и нужна. стоимость выпуска не такая уж и маленькая - 5000 руб. ещё во всех описаниях карты ни слова о возможности снять наличные в размере только 50 т. руб в месяц.

Сотрудник банка ввёла меня в заблуждение со сроками. Почта банк выдайте мне пожалуйста карту в указаное мне время. 

Почта Банк
Почта Банк
2022-11-17T13:59:46+03:00
Уважаемая Shatoonchik! Сожалею, что поводом для написания отзыва послужила описанная Вами ситуация. Установлено, что заказ карты осуществлялся 09.11.2022 г. и вопрос в части выдачи карты был урегулирован при звонке на Ваш контактный номер телефона. Карту Вы можете получить при личном визите в отделение Банка по адресу: г. Зеленоград, корп. 1824. Режим работы отделения в будние дни: с 09:00 - 21:00, сб: с 10:00 - 17:00, вс: выходной нерабочий день. Выражаю надежду, что помогла разобраться в данном вопросе, и вышеописанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Shatoonchik
2022-11-17T13:56:33+03:00
После написания этого поста. Банк сразу же прислал данные о готовности карты. Сегодня поеду забирать. Очень рада такому решению вопроса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025