Действия сотрудника/попустительство банка

17.11.2022 10:51
2219
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
07.11.22 пришел в отделение "Войковская" с целью получить потреб.кредит. Сотрудница банка долго уговаривала на страховку/и доп.кредитную карту. На страховку согласился (ставка ниже). От кредитной карты отказался, неоднократно. Сотрудница взяла личный номер телефона из заявки на кредит и писала в вацапп (был приоритет в скорости получения кредита, видимо, чтоб премия не прошла мимо) В результате на след. день получил смс о том что назначена доставка кред. карты. Созвонился с ТП, оставил обращение. До 17 числа шло рассмотрение заявки,в итоге от банка пришел сл.ответ:"Мы рассмотрели обращение CPL000002121096. Извините нас за некорректное отображение информации в личном кабинете. Кредитная карта не выпускалась. С сотрудником проведено дополнительное обучение." Таким образом: Сотрудник вопреки прямому отказу оформил кредитку (ради KPI,еще ради чего-то), спокойно воспользовался персональными данными в личных целях,и реакция банка нулевая. О каком обучении речь,когда сотрудник против воли клиента внаглую оформляет ненужный продукт,и пользуется ПД. Прошу банк связаться по этому вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-22T21:06:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-12-16T09:30:16+03:00
Здравствуйте. Сотрудники банка должны оформлять заявку только при согласии клиента. В вашем случае сотрудник подал заявку ошибочно. Мы не сообщаем, какие именно дисциплинарные меры применили к сотруднику. Заверяем, что ситуация с ним проработана. Извините нас за действия сотрудника. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка