Некомпетентность сотрудника Евгении

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Оформление товарного кредита осуществлялось в торговой точке. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, сумма денежных средств, в счет оплаты выбранного Вами товара перечислена с Вашего банковского счета Продавцу. Согласие с условиями договора подтверждено Вашей электронной подписью. При электронном подписании документы по кредитному договору направляются на электронный ящик Клиента и были доступны для ознакомления. При необходимости копии документов на бумажном носителе Клиент может получить в офисе Банка. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В ходе проведенной проверки установлено, что договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Информация об условиях договора доведена в полном объеме. Дополнительно отметим, что сотрудником при оформлении договора была предоставлена подробная консультация, озвучены срок и процентная ставка, оказана помощь в установке Личного кабинета, в котором также отражена подробная информация о параметрах кредита. Так как авторизация при входе в Личный кабинет осуществляется по номеру договора, для Вашего удобства сотрудником на отдельном листе был записан номер договора. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что информация об условиях оформленного кредита не была до Вас доведена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»