Возврат денежных средств, списанных без согласия клиента

17.11.2022 18:46
1249
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сотрудники Тинькофф банка оперативно и ответстанно подходят к вопросам о списание денежных средств с карт клиента, связанных с мошенничеством на сайтах. Быстро реагирую в чате мобильного приложения на все вопросы, пытаются помочь во всех сложившихся ситуациях и всегда находят верные ответы или решение проблемы. Я довольна. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-05T08:30:38+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий, а также каналов взаимодействия с банком. 17.01.2023 Необходимая информация от автора получена.
user-114911990563
2022-12-06T14:55:31+03:00
Все события происходили 5 ноября 2022 года, решение моей проблемы заняло 2 дня, в первый день были собраны все сведения и заблокирована старая карта, общение с сотрудниками банка происходили через чат мобильного приложения, затем перешло в телефонный разговор. Все сотрудники очень внимательно и со всей серьёзность отнеслись к моей проблеме. Новая карьа была доставлена мне курьером на следующий день (бесплатно), так же в дальнейшем через 2 недели мне вернули списанные без моего согласия денежные средства. Прошу зачесть оценку.
Т-Банк
Т-Банк
2022-11-18T09:31:49+03:00
Здравствуйте! Рады видеть вас клиентом нашего Банка! Мы стараемся быть как можно комфортнее для наших клиентов. Спасибо за высокую оценку нашей работы.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Исчерпывающая консультация по «Кэшбэку дня» и уважительное отношение к моим финансовым ограничениям

Оценка 5

Текст отзыва: 8 сентября 2026 года примерно в 10:47 я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Банка через мобильное приложение. Меня зовут Татьяна, и мне требовалось четко понять... Читать полностью

08.09.2026

Перевод средств между клиентами Т банка.

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-Банку и особенно сотруднице поддержки Ольге за действительно качественную работу. 6 июля я покупал автомобиль и переводил крупную сумму с карты на... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

Произошли списание со сторонних сервисов. Решил обратиться в чат поддержки.Оперативно ответели, дали подробную информацию. Подсказали как в дальнейшем осуществлять платежи... Читать полностью

08.09.2026

Виталий из Т-банка помог настроить основной банк для получения переводов по СБП

Оценка 5

Я решил сделать Т-банк приоритетным банком для получения переводов по СБП, потому что постоянно прошу знакомых и партнёров отправлять деньги именно в этот банк, и мне было бы... Читать полностью

07.09.2026

Виктория из Т-банка помогла сформировать QR-код для пополнения карты и переслать его

Оценка 5

Я организовывала сбор средств, и мне нужно было отправить QR-код для пополнения моей карты, чтобы люди могли быстро и без ошибок перевести деньги, просто отсканировав его. Я не... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться с отображением оплаченного налога

Оценка 5

26 августа я обнаружила, что ранее уплаченный налог через Т-Банк не отображается в приложении «Мой налог». Я обратилась в чат поддержки мобильного приложения Т-Банка и в 12:14... Читать полностью

06.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Осуществил перевод и увидел в истории, что с меня взыскана комиссия в несколько тысяч. Обратился в поддержку в чате банка. Сотрудник банка Ксения (282384) объяснила, что сумма... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка