Блокировка карты

17.11.2022 19:25
3268
2
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Получил пуш-сообщение "ваша карта *0503 найдена и заблокирована". С удивлением заглянул в кошелёк, карта на месте. Заглянул в мобильное приложение. Действительно, карта заблокирована. Написал вопрос в поддержку, в чём дело? И дальше началось интересное... Сначала меня пару раз переспросили при мне ли карта. Посл этого написали, что можно разблокировать, но только если я уверен, что карта не попадала к другим лицам в руки. Я ещё раз подтвердил, что не попадала. После мне написали, что необходим звонок. Я подтвердил что готов принять. Позвонили и... девушка сообщила, что теперь нужен видео звонок и что сейчас мне пришлют ссылку на что-то и мне надо будет этому чему-то дать разрешение на доступ к телефону...
Уважаемый Тинькофф! Возможно кто-то там у вас и заботится о безопасности клиентов, но после такого... я как-то усомнился в этой заботе... Естетсвенно ни какойй доступ к своему телефону я ни кому давать не стал и от видеозвонка отказался. Пусть карта остаётся заблокированной! Но вот, всё-таки, интересно, кто и где её "нашёл" так, что она оказалась заблокированной будучи у меня в кармане? Ну и предложение дать доступ к телефону - это уже трэш какой-то!

Т-Банк
Т-Банк
2022-11-21T16:20:17+03:00
Добрый день. По техническим причинам мы заблокировали карту, которая была у вас на руках. Уже сделали выводы, проведем работу и больше подобного не допустим. Извините, пожалуйста, за произошедшее. В поддержке задаем уточняющие вопросы, так как ситуация касается сохранности денег клиента. Иногда может потребоваться видеозвонок, используем его для идентификации клиента, когда вопрос касается безопасности. Доступ запрашиваем только к камере и микрофону, чтобы провести сам звонок. Используем собственные технологии и разработки, поэтому процедура безопасна. Уже связались с вами, решили вопрос и начислили подарок в качестве компенсации.
ArcticFox
2022-11-21T12:36:32+03:00
Карту разблокировали без "танцев с бубнами", извинились. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

08 сентября 2026 года в 18:42 я написал в чат поддерки мобильного приложения Т-Банк вопрос: "Добрый день, а подскажите, в какие сроки выплачивается начисленный кэшбек?". Сначала... Читать полностью

09.09.2026

Мирон из Т-банка помог отключить оплату в интернете по карте Black для безопасности

Оценка 5

Я не пользуюсь своей картой Black для покупок в интернете, поэтому для меня было важно отключить эту возможность, чтобы обезопасить себя от случайных списаний или мошеннических... Читать полностью

08.09.2026

Быстро и четко!

Оценка 5

Сотрудник: Марина Номер сотрудника: 68721 Позвонил чтобы оформить справки по доступному остатку с мокрой печать. Сотрудник все сразу понял, оформил и предложил мне 2 варианта... Читать полностью

08.09.2026

Лояльность Т-банка к постоянным клиентам

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставит положительный отзыв о работе программы кешбеке в Т-банка. В онлайн чате всегда оперативно отвечают (сразу робота прошу перевести на оператора) и... Читать полностью

08.09.2026

Отменить премиум подписку-успешно сделано!

Оценка 5

Здравствуйте, зовут меня Евгений,позвонил в мобильный т-банк ,ответил прекрасный сотрудник!, Решил все мои сомнения,и отключил ненужную подписку, но увы не могут вернуть ,так как... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка