Списание денег
Списание средств с кэшбэк-счета. Деньги просто исчезли. Среди прочих была покупка 6.06.2022. Кэшбэк за нее висел в ожидании аж до 6.11.2022. Пришло уведомление о том, что статус изменен на "подтвержденный магазином", после чего кэшбек должен перейти к ожиданию на вывод в кошелек. Вместо этого эти деньги просто исчезли (около 650 руб) и более нигде в личном кабинете не видны.
Обратился в техподдержку, получил совершенно невнятную и подозрительную отписку, что кэшбэк им якобы виден, но я его не увижу потому что он нигде (без объяснения причин) не отображается и что магазин должен якобы подтвердить платеж и т.д. Никакой критики этот ответ не выдерживает:
- Каждый кэшбэк за покупки ожидал подтверждения 5 (пять!) месяцев, это превышает все мыслимые и немыслимые сроки на подтверждение и проверки, что не было возврата товара.
- Данная покупка УЖЕ получила подтверждение магазином 6.11.2022 после чего кэшбэк за нее тут же списали с моего счета. При этом с другими покупками в этом же магазине такого не происходило, все выглядит так, что эту сумму целенаправленно куда-то перевели.
- Главное: платеж просто исчез. У него не изменился статус на какой-то еще, как если бы это была штатная ситуация - нет буквально ничего, что подтверждало бы слова поддержки.
Ответил на письмо поддержки, но ответа не получил. Сумма просто пропала и записи удалены, как будто этой покупки и кэшбэка не было! К счастью, все скриншоты и подтверждающие письма сохранены.
Отзывы о продуктах КИВИ Банка
Разблокировали кошелёк
Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через...
Разблокировка карты и кошелька
Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5...
Спасибо сотрудникам саппорта
Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные...
Спасибо онлайн-чату за ответы
Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник...
Заблокировали Киви кошелек
Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали, меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно...
Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек
В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля...
Регистрация кошелька
Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я...