Невыполнение обещанных условий банком

Добрый день!

Никогда бы не подумал, что такой крупный банк будет настолько некрасиво обманывать людей.

Моя ситуация следующая: совершил несколько покупок по кредитной карте, были привлекательные условия по начислению кэшбэка как при оформлении карты, так и при тратах с нее.

Ни по одной из акции кэшбэк корректно и своеврменно начислен не был. Звонил в банк раз шесть, оставлял претензии , пытаясь решить вопрос. 

Сроки исполнения каждой претензии были озвучены несколько раз- 5 рабочих дней, не считая даты обращения.

Ни по одной из претензий обещанный ответ дан не был, все выяснял сам, когда звонил снова и снова в банк:

1. Д2211041161- в приложении кэшбэк отражается, ответ спустя 10 дней рабочих дней при этом не известен, ведутся работы (отвечают на линии)

2. Д2211131483 - обещанный кэшбэк 20 процентов с покупки, ВСЕ условия выполнены. Предвкушая ответ о невыполнении условий от банка, учитвая предыдущее обращение , специально записал видео покупки именно по ссылке, предваорительно еще сняв условия акции, прописапнные вашим же банком. Как и ожидалось ,сегодня при звонке , мне сообщили- переход был осуществлен не по ссылке. Но увы, видео есть, при необходимости , по вашей просьбе, я его вам предоставлю. Поэтому прошу произвести начисление кэшбэка корректно, не ссылаясь на несущестующие факты.

3. А2211182311- начисление суммы 2000 за оформление карты в сентябре и совершение покупки в первые 30 дней. Также озвученная и прописанная акция Альфа банком без исполнения.

Все условия с моей стороны тоже выполнены корректно, даты покупок вам доступны в истории операций, как и мне.

Ну и не могу не отметить личную работу сотрудников при оформлении карты. Который раз, ваши сотрудники (в прошлый раз отказался от оформления карты именно по этой причине), сообщают лично, что услуга страховки карты обязательна и просят подписывать договор, сообщая, что все условия высможете увидеть только после подписания. Ну конечно же после, ведь в договоре наглядно прописано, что услуга страхования не обязательна.

Прошу выполнить все обещанные ващим банком условия начисления кэшбэка, не ссылаясь постоянно, то на технические проблемы, то якобы на невыполнение условия с моей стороны, касаемо второго пункта. Я повторюсь, мною специально было записано видео, ввиду постоянных невыполнений условий вашим банком ранее. 

Я пытался решить вопрос через ваших операторов в техподдержке минимум 6 раз, это откровенное издевательство над клиентом и обман.