Банк не выплачивает кэшбек

18.11.2022 15:54

12976

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

22.06.2022 была сделана покупка в магазине-партнёре Локо банка. При оплате онлайн, банк должен был мне начислить кэшбек в размере 6%. Заказ привезли на следующий день. Все имеющиеся скрины заказа и его оплаты неоднократно отправляла менеджерам банка. Они открещиваются и отравляют меня (клиента!) самой решать вопрос с магазином. Не абсурд ли?! Не кажется ли вам, что вы - банк и магазин являетесь парнёрами и все вопросы, касающиеся кэшбека, должны решать между собой, не вовлекая в это клиента. На минутку, прошло 5 месяцев, ситуация до сих пор не решена. Раз я сделала покупку по карте Локо банка, соотвественно банк и должен начислить обещанный кэшбек. Иначе получается обычная замануха. По итогу начислили всего 1,3% базового кэшбека. Остальные 4,7% оставили себе. Авось прокатит и клиент не заметит. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть кэшбек!

Локо-Банк

2022-11-22T14:41:31+03:00

Уважаемая Elena Lykhina! Мы повторно направили запрос для выяснения причин отклонения операции по выплате партнерского кешбэка. Согласно информации, полученной от партнера, корректировки были внесены, выплата кешбэка будет произведена согласно условиям Вашего тарифного плана. Дополнительная информация предоставлена Вам по телефону. При зачислении кешбэка мы дополнительно с Вами свяжемся. Надеемся, что данная ситуация урегулирована, и это не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Локо-Банк

Elena Lykhina

2022-12-02T17:05:16+03:00

Проблема решена! Благодарю менеджера отдела контроля качества Анну за оперативность

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

10.2%

решено проблем

1 191

отзыв

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-125026241565 Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026