Не выполняют условия акции, неквалифицированные сотрудники

Если вы когда нибудь захотите воспользоваться услугами этого банка ,то сто раз подумайте!
Оформляла кредитную карту по акции,с условием кэшбека 2000 рублей при ЛЮБЫХ покупках от 5000 рублей .

Покупку совершила 11 и 14 сентября!

14 сентября написала оператору в чате ,будет ли начислен кэшбек и когда?

Приложила оператору скрины своих покупок!Где четко было прописано ,что это покупка страхования!

А оператор видя это ,написал ,что кэшбек будет начислен когда подтвердиться платёж ,не предупредив меня о том ,что покупка страховки может быть исключением из акции.

Затем я несколько раз писала в чат поддержки уточняла почему не начислен кэшбек ,когда он будет начислен !Мне писали ожидайте ,ожидайте мы уточняем ,видимо сами сотрудники не знают свои правила !

Мой вопрос решали и решали !

В итоге с десятой попытки в ноябре узнала ,что оказывается страхование не входит в перечень кэшбека .

Если бы при первичном обращении 14 сентября мне написали об этом правиле,то я бы совершила ещё и другие покупки !

Но этого ВАШ ОПЕРАТОР не сделал !

Но это ещё не всё!Каждый месяц должен был расчитываться минимальный платёж по кредитной карте ,оформив карту в сентябре ,я ожидала этого расчёта в октябре ...но его всё не происходило.Поэтому я решила вновь обратиться поддержку , оператор ответил что мне предоставлены КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ,о чем я не просила ,меня не прдерреждали и не спрашивали !!!!Долго билась с поддержкой ,чтобы мне отключили их ,потому что не хочу чтобы это испортило мою кредитную историю !Но всё тщетно!

Затем ....в ноябре месяце ,хаха сюрприз ,кэшбек не начислен ,так ещё и списали денежные средства за СТРАХОВАНИЕ и АЛЬФАЧЕК!Хотя о платных услугах меня не предупреждали !И приофомлении было обещано бесплатное обслуживание!Пришлось биться с операторами ,чтобы мне отключили услугу и вернули деньги

Это самое ужасный сервис ,которым я когда либо пользовалась!

Когда пишу в чат операторам они больше 10-15 минут 'занимаются решением' моего вопроса и заставляют ждать ,а когда я не отвечаю в течении нескольких секунд -закрывают диалог и мне приходится заново обращаться в поддержку и заново всё объяснять всё новому оператору и так по кругу!

1.Не выполняют условий акции и не начисляют кэшбек

2.Не компетентные и неклиентооринтерованные сотрудники.

3.Включают без спроса кредитные каникулы

4.Подключают без спроса платные услуги,страховки и списывают за них деньги

5.Игнор и отвратительная служба поддержки в чате .