Обманом навязали сертификат, а деньги вернуть невозможно

18.11.2022 19:02
1578
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
15.09.2022 был взят кредит, но сотрудник банка, обманом навязала сертификат, на услуги ООО ЕЮС. Сказав что это обязательно и кредит не дадут, если она не оформит на меня сертификат. И вот, по сей день, я не могу вернуть за него деньги. Мною сразу было отправлено письмо, с заявлением об отказе. Но ОООЕЮС ответили только через месяц. В письме говорилось, что к заявлению нужна ксерокопия паспорта. Отправьте в ответном письме и деньги вернем. Отправили сразу, заказным письмом, как и первое. Но тишина на месяц опять. И вот, пришло письмо от ООО ЕЮС. С отказом, потому что прошло 14 дней. И с отказом, возвращать вообще какую либо сумму, за неиспользованный сертификат. Разве это законно. Взять деньги, за неоказанную услугу. Спасибо, Почта Банку, за 10 тысяч. С которых даже часть не вернули.
Почта Банк
Почта Банк
2022-11-22T14:36:49+03:00
Уважаемый User-211212001580! По описанной ситуации в отзыве Банком было проведено внутреннее расследование, в результате которого отраженные Вами обстоятельства, в части консультации сотрудника при заключении договора, не были подтверждены. Сотрудник предоставил полную и подробную консультацию по оформляемому кредиту, а также в ходе консультации сотрудник разъяснил условия дополнительного продукта "Мультисервис". Получив Ваше согласие на подключение услуги "Мультисервис" на Ваш контактный номер телефона был направлен смс код, в котором отражалась основная информация о заключаемом продукте: Код подтверждения ******. Оплата продукта "Мультисервис", тариф "Мультисервис" от Общество с ограниченной ответственностью "Европейская Юридическая Служба", 10000.00 руб. АО "Почта Банк". Озвучивая данный код сотруднику, Вы подтверждаете свое согласие на заключение продукта. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у Вас не было намерений для получения услуг. При этом рассмотрев Вашу ситуацию Банком было принято решение о направлении запроса партнеру с целью урегулирования описанной ситуации в отзыве. Согласно полученной информации, компания партнер пересмотрела свое решение, денежные средства Вам будут возвращены. Надеюсь, что мне удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-211212001580
2022-12-01T16:48:42+03:00
ПочтаБанк_,Спасибо большое.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025