Ужасный сервис банка

25.10.22 отправил заявку на кредитную карту на сайте банка, 26.10.22 пришла смс об одобрении, что карта поступит в течении трёх дней, на 7 день пришла смс что карта находится в офисе Москва ул. Фестивальная д.5. На протяжении трёх дней я заходил в данный (ужасный) офис в котором принимал клиентов постоянно только один сотрудник, ждать в очереди я не стал, в этом офисе постоянно неприятный запах, за спиной сотрудника всегда сидит девушка не понятно чем занимается, сам сотрудник не опрятно выглядет. Смело могу сказать что в данном офисе видимо отсутствует управляющий раз постоянно один человек принимает, а коммерческому директору или региональному вовсе наплювать на данный офис, видимо он там ни разу не появлялся. Помойкой можно назвать данный офис. Так как постоянно работает один специалист, я позвонил на горячуюю линию, ( звонок можете прослушать) попросил перенаправить мою карту в офис в городе Подольск, а так же сотрудника контактного центра я попросил узнать какую процентную ставку мне одобрили, он попросил время и назвал ставку в пределах 25% и сказал что карта будет готова в течении 5 раб дней. Спустя две недели, уже сегодня 18.11.22 я приехал в офис в Подольске, приятный офис на улице Кирова, опрятные девочки всё клево, подхожу по талону забрать карту и узнаю что по карте одобрена стака 34%, на этом моменте я просто офигел, я попросил девочку закрыть мне эту кредитную карту. Считаю что надо направить жалобу в Центральный Банк России, так как банк меня в прямом смысле обманул так как их контактный центр занимается обманом.