Нарушение сроков направления информации в БКИ

17.09.2022 обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Сыктывкар, ул. Первомайская 112 для подачи заявления на закрытие кредитной карты. 01.11.2022 карта была закрыта, при том, что в заявлении было указано 30 дней по заверению специалиста принимавшего заявление карта будет закрыта гораздо быстрее, т.к. задолженность по карте отсутствует и лимит восстановлен в полном объёме. Ладно дождалась 01.11.2022, жду направление информации в БКИ, обновляю отчёт о кредитной истории 09.11.2022 г. , информация о закрытии карты не передана, кредит числится как действующий, аналогичная ситуация повторилась и 14.11.2022 и 17.11.2022 и 18.11.2022, при том, что срок представления банком информации в БКИ - до 5 рабочих дней. Онлайн-чат банка в приложении это вообще сборище некомпетентных людей, ни один вопрос сколько я бы не обращалась решить не могут, абсолютно по всем вопросам отправляют в отделение банка, зачем и для чего они существуют для меня загадка. Данная ситуация не стала исключением, обращалась через приложение 14.11.2022 и 16.11.2022, меня отправили в отделение г. Сыктывкар, ул. Первомайская 112. Ранее 09.11.2022 я приезжала в отделение г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 85 - мне сказали, что отделение никакой информации в БКИ не передаёт, а дословно - мы этим не занимаемся. Устав от езды и безуспешных попыток получить наконец-то хоть какую-то информацию, я решила позвонить по телефону отделения г. Сыктывкар ул. Первомайская 112. Попытки позвонить был и 17.11.2022 и 18.11.2022 по номеру (8212) 400982. По два раза из 10 попыток мне даже удавалось дозвониться до банка и они брали трубку, меня переключали на каких-то "мифических" операционных работников которые ни разу мне так и не ответили, просто не брали трубку. В общем не знаю, что произошло с Россельхозбанком, ранее им была очень довольна, но то, что происходит сейчас это просто не поддаётся никакой критике - сроки направления информации в БКИ объективно нарушены, некомпетентность работников в отделениях г. Сыктывкара, кто и что должен куда передавать и кто вообще этим должен заниматься выяснить нереально, дозвониться до отделения на Первомайской 112 нереально, а если и дозвонишься, то тебя переключат в никуда и более трубку не возьмут. Ужас, Россельхозбанк просьба разобраться и навести порядок!