Что случилось с банком?

18.11.2022 23:39
1817
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пользовался услугами этого банка примерно с 2012 года по 2019 год. Все было хорошо. Были вклады, брал несколько кредитов. Все было отлично!

НО! С 2019 года непонятно что произошло с банком. Мне как клиенту с большими доходами и хорошей кредитной историей, банк вдруг начал отказывать в выдаче кредитов и делать все, для того чтобы я не сотрудничал с ним.

В 2022 году решил приобрести хорошую дорогую квартиру в Турции. Открыл счет в Турецком банке. Заключил договор с агентством недвижимости. Так как расчет по договору в валюте Евро, стал искать способы с минимальной потерей на комиссии по переводу. Выбор пал на банк Уралсиб, с которым были хорошие отношения в прошлом. Так как в покупаемой квартире было немного мебели, потребовался небольшой кредит. За которым тоже обратился в этот банк. Самое удивительное, что мне отказали, без каких либо запросов документов и сведений, причем 3 (три) раза. Зачем-то менеджер три раза пыталась направить заявку. Не стал отчаиваться и взял кредит в другом банке, который мне без проблем дал. Парадоксально, просил 1,5 млн рублей и на следующий день пополнил счет на несколько десятков миллионов.

По поводу перевода Swift. 

Открыл валютный счет в Евро в банке Уралсиб. Для экономии в конвертации решил купить валюту на бирже. Для этого мне нужно было пополнить счет в рублях, перевести на биржу, купить на бирже валюту и перевести на валютный счет. Пополнение в этом банке тоже произошло с проблемой. Банкомат забрал 960тыс рублей и не зачислил на счет. Набегался, назвонился, все таки добился чтобы деньги были зачислены (смотрите отзыв от 09.11.2022г «Банкомат забрал крупную сумму и не зачислил на счет»). Так как проблема с банкоматом поставила под угрозу приобретение квартиры, поскольку был неизвестен результат проверки, я не стал приобретать валюту. Когда сумма была зачислена, курс евро поднялся с 60,8 до 62,2. Если бы купил всю сумму 09.11., то в рублях бы она получилась на 600 000 рублей меньше. Получается из-за этого банка я получил убыток из-за его бездействия.

Дальше стали происходить странные вещи. Хронология событий.

11.11.2022г. получил письмо на электронную почту от банка. он требует предоставить документы в течение 3-х рабочих дней и обоснование по действиям на счетах и происхождения денежных средств. В этот же день были направлены требуемые документы с пояснениями. Документы, как я понял потом, никто не смотрел.

15.11.2022г. банк блокирует банковскую карту. Еду в отделение на Митинской 36, где мне за 5 минут разблокировали без предъявления мной каких-либо документов, которые направлял по почте. Там же спросил про то, как делать Swift перевод в Евро. Сказали, что он делается только через интернет-банк и в отделения его не делают. Оказалось, совсем наоборот. В интернет-банке функция перевода вообще отсутствует.

Продолжение в комментарии....

Уралсиб
Уралсиб
2022-11-22T15:55:59+03:00
Здравствуйте! Мы дорожим мнением клиентов и хотим, чтобы качество обслуживания соответствовало вашим ожиданиям. Нам жаль, что при обращении в офис банка у вас сложилось негативное представление о работе специалистов. Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита включает в себя комплекс мероприятий, по результатам проведения которых банком принимается решение о предоставлении/отказе предоставления кредита. При этом банк не комментирует действующую политику в отношении принципа рассмотрения кредитных заявок и принятия по ним решений, а также не сообщает причины отказа в предоставлении кредита. Мы сожалеем, что вам было отказано в предоставлении кредита. Как уже сообщали ранее, после проведения технических мероприятий денежные средства по сбойной операции были зачислены на ваш счет. Приносим вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию. По вопросу обслуживания счетов/дистанционного банковского обслуживания сообщаем, что банк действовал согласно требованиям действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в соответствии с которыми на кредитные организации возложена функция по контролю определенных законом операций клиентов. На вашу электронную почту банком дополнительно направлены подробные разъяснения. Мы приложим все усилия для того, чтобы дальнейшее взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб
user-445911903145
2022-12-05T09:30:45+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 492
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка