Сотрудник распорядился моими деньнами

Уважаемая User-400312005537! В ходе проведенного внутреннего расследования установлено, что при оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам полную и подробную информацию по кредиту, сообщил о преимуществах и стоимости услуги "Финансовая защита". Также сообщил, что при условии подключенной и действующей услуге "Финансовая защита" к Вашему кредитному договору применяется процентная ставка в размере 9,9% годовых. При проведении консультации сотрудником также были предложены дополнительные программы, которые предоставляются Банком. Вы остановили свой выбор на оформлении дополнительной программы "ИИС ПИФ" (Индивидуальный Инвестиционный Счет Паевой Инвестиционный Фонд) от компании "Альфа Капитал", так как по данному продукту имеется возможность получать дополнительный доход и открывается этот продукт на небольшую сумму. Также Вас заинтересовал продукт "Фитономика". Срок его действия год, и ежемесячная стоимость составляет 833,33 руб., в рамках данного полиса предусмотрена индивидуальная программа питания, с возможностью корректировки, предоставляется неограниченное количество консультаций с куратором, а также предоставляются консультации других профильных специалистов. Более подробная информация отражена в самом сертификате. С данными условиями Вы были согласны, поэтому перед заключением кредитного договора для ознакомления Вам был выдан информационный лист, в котором указаны основные условия, а именно процентная ставка, кредитный лимит, размер комиссий. После чего он был подписан Вами собственноручно, что подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними. Далее сам договор подписывался с помощью простой электронной подписи, для чего Вам было направлено СМС с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора. При этом в СМС-сообщении также указывается полная сумма кредита с учетом всех дополнительных услуг: Код для подписания комплекта документов: *****. Сумма кредита 2***2,00, срок 60 мес., ставка 25.9 %, код комплекта S**5. Вы сообщили код сотруднику, что еще раз подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними. После подписания комплекта документов по кредиту сотрудник приступил к подписанию документов по дополнительным программам. Для подключения услуги "Фитономика" на Ваш контактный номер телефона был направлен смс код, в котором отражалась основная информация о заключаемом продукте: Код подтверждения ******. Оплата продукта "Фитономика", тариф "Фитономика" от ООО "Консилиум М.Д.24", 10000.00 руб. АО "Почта Банк". А также был подписан посредством простой электронной подписи комплект документов по программе "ИИС ПИФ", Вам также было направлено смс-сообщение с текстом: Код подтверждения ******. "ИИС ПИФ (Альфа Капитал)", 10500.00 руб. АО "Почта Банк". После ввода кода услуга считается оказанной. Установлено, что документы по дополнительным продуктам были переданы сразу же после подписания документов. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у Вас не было намерений для получения услуг. Сотрудник действовал согласно регламенту Банка, не нарушая его. Надеемся, что наши пояснения помогли в решении Вашего вопроса. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".