Самый жадный и лживый банк

19.11.2022 19:40
1969
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. 5 ноября как ИП я заключил с банком договор на торговый эквайринг. С самого начала терминал не печатал чек, в связи с чем я провел несколько транзакций с личной карты на общую сумму более 1200 рублей. Вскоре терминал стал корректно работать и я прекратил транзакции. На следующий день на электронную почту мне пришло письмо с требованием предоставить пояснения относительно проведенных операций и договора на них. Я рассказал всё как есть, сказал, что операции не содержат в себе факта сделки, а следовательно не имеют экономического смысла. Я извинился, сказал, что впредь все возникающее по всем возникающим вопросам в отношении эквайринга буду задавать сотрудникам. Однако, банк инициировал расторжение договора по п. 9.2 договора об эквайринге. Этот пункт о 115 Федеральном законе (противодействие легализации). Хотел якобы отмыть 1200 рублей! Сумма колоссальная, понимаю. Мне пояснили, что зачисление будет произведено после расторжения договора и демонтажа терминала. Да не вопрос, забирайте, подумал я. Терминал вернул, а денег так и не дождался, хотя прошло уже больше недели. А позже я зашёл в онлайн банк, с карты которого я проводил транзакции и обнаружил в позициях чеков ПИВО. Да, так и было написано, просто пиво. Ещё и ценой 1 рубль. А МСС код у меня образовательные услуги!!! К слову, доступа к редактированию/добавлению позиций я не имею, банк просто подставил меня. Я оставил два обращения в приложении и одно на горячей линии, но уже неделю ответа на них нет. Пошел в отделение, а там сказали, что обращений вообще нет! Хотя у меня статус "В обработке". Отправил те же обращения в приложении при сотрудниках, а в систему банка они пришли пустые!!! Забанили, видимо, к чертовой матери. Оставил письменное обращение, мне даже входящий номер дали. Если повезет, то не потеряют. А если вообще удача мне улыбнется, то может и ответ дадут. Следующий шаг - исковое заявление в суд.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-23T11:05:08+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Деньги зачислили на ваш расчётный счет 21.11.2022. Извините за неудобства.
user-34549599965
не предоставили пояснения относительно фактов, изложенных мною в обращении

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка