Здравствуйте. 5 ноября как ИП я заключил с банком договор на торговый эквайринг. С самого начала терминал не печатал чек, в связи с чем я провел несколько транзакций с личной карты на общую сумму более 1200 рублей. Вскоре терминал стал корректно работать и я прекратил транзакции. На следующий день на электронную почту мне пришло письмо с требованием предоставить пояснения относительно проведенных операций и договора на них. Я рассказал всё как есть, сказал, что операции не содержат в себе факта сделки, а следовательно не имеют экономического смысла. Я извинился, сказал, что впредь все возникающее по всем возникающим вопросам в отношении эквайринга буду задавать сотрудникам. Однако, банк инициировал расторжение договора по п. 9.2 договора об эквайринге. Этот пункт о 115 Федеральном законе (противодействие легализации). Хотел якобы отмыть 1200 рублей! Сумма колоссальная, понимаю. Мне пояснили, что зачисление будет произведено после расторжения договора и демонтажа терминала. Да не вопрос, забирайте, подумал я. Терминал вернул, а денег так и не дождался, хотя прошло уже больше недели. А позже я зашёл в онлайн банк, с карты которого я проводил транзакции и обнаружил в позициях чеков ПИВО. Да, так и было написано, просто пиво. Ещё и ценой 1 рубль. А МСС код у меня образовательные услуги!!! К слову, доступа к редактированию/добавлению позиций я не имею, банк просто подставил меня. Я оставил два обращения в приложении и одно на горячей линии, но уже неделю ответа на них нет. Пошел в отделение, а там сказали, что обращений вообще нет! Хотя у меня статус "В обработке". Отправил те же обращения в приложении при сотрудниках, а в систему банка они пришли пустые!!! Забанили, видимо, к чертовой матери. Оставил письменное обращение, мне даже входящий номер дали. Если повезет, то не потеряют. А если вообще удача мне улыбнется, то может и ответ дадут. Следующий шаг - исковое заявление в суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об РКО Альфа-Банка
Отзывы об обслуживании
Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и...
Компетентный сотрудник
08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и...
Отличный сервис и оперативная помощь
7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все...
Открытие расчетного счёта для ИП
05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты...
Благодарность
4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы...
Открытие бизнес счета
Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта...
Создание расчетного счета
Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до...