Сняли кучу комиссий

20.11.2022 13:29
6737
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить накопительный счет и кредитную карту 120 на все. В личном кабинете написано, что 120 дней льготного периода распространяются на все.Бесплатное обслуживание навсегда, Льготный период на покупки, наличные переводы, программа лояльности привет Мир.

Так же у меня было 2 дебетовые карты виза и мир.

При переводе 80000 тысяч с кредитки на дебетовую карту мир списаль следующие комиссии:

2 раза по 99 рублей за обслуживание каждой дебетовой карты(счета разные, перевод выполнялся только на 1 из карт), отключить эту комиссию так же нет возможности в личном кабинете, 900 рублей комиссия за обслуживание кредитной карты, хотя в рекламе написано, что бесплатное обслуживание навсегда. И 4210 за перевод со счета карты. Опять же рекламируют, что 120 дней без комиссий на переводы. У оператора уточняла при оформлении, есть ли комиссия на переводы. Он сказал, что нет. А по факту обокрали на 5308 рублей.

Так же в чате оператор написала, что на перевод по номеру карты нет комиссии, а когда начинаешь переводить, пишет, что снимут комиссию в соответствии с тарифами. Так же пишут, что тарифы везде доступны, но я не могу найти никакой информации по тарифам. Видимо, предлагают посмотреть только при оформлении.

Не доверяйте этому банку. 

Сразу же закрыла все дебетовые карты. Но счет почему то не получается закрыть, кто знает, может еще и за это обдерут.

Росбанк
Росбанк
2022-11-22T20:14:17+03:00
Уважаемая User-71717789382! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе банка. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и низкое качество обслуживания. Мы осуществили возврат удержанной комиссии по кредитной карте. По вашей карте действительно не предусмотрена комиссия за совершение наличных операций с использованием реквизитов карты (снятие наличных в банкомате, перевод по номеру карты), при этом, за перевод со счета кредитной карты по СБП или реквизитам предусмотрена комиссия 4,9% 290 руб. согласно тарифам Банка. Ознакомиться с тарифами Вы можете на официальном [url=https://api.rosbank.ru/doc/tarify-po-kreditnoi-karte-mir-120navsyo-plyus.pdf]сайте[/url] Банка. Мы внимательно проанализировали данную ситуацию, сделали выводы и приняли все необходимые меры, направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Ульяна Ведущий специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-71717789382
2022-11-23T06:59:51+03:00
Спасибо большое. Я уже и не надеялась, что мне вернут комиссию. Но осадок конечно остался. Хочется так же при переводе видеть размер комиссии, а не расплывчатую фразу комиссия в соответствии с тарифом, чтобы заранее знать, чего ожидать.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024