Помогли с решением вопроса. Спасибо

20.11.2022 15:14
1247
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.При оформлении карты не получалось зайти в личный кабинет И из-за этого возможности выбора приоритетных денежных списаний. При этом баланс карты был пополнен. Совершили покупку в магазине-партнере, баллы за покупку не начислились,но специалист Ольга помогла с решениеи проблемы,за что за что ей благодарны. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-07T16:47:34+03:00
Спасибо за дополнение. Уточните, пожалуйста, каким каналом связи пользовались для общения с оператором? Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации, если связь была через приложение. 30.01.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-729912017572
2022-12-19T09:49:23+03:00
Здравствуйте.обращалась в банк по горячей линии 20 ноября(примерное время обращения 14:20-14:40)вопрос состоял в том,что при покупке в магазине партнере не зачислился кэшбек это было 19 ноября.баланс карты был пополнен,но выбрать приоритетную карту не было возможности из-за проблемы работы приложения. Позвонив на горячую линию менеджер предложила решить проблему начислив 500 баллов кэшбека.меня это не устроило,на что менеджер соединила с главным специалистом Ольгой. Ольга выслушав всю ситуацию подтвердила,что мною были совершены неоднократные звонки в связи с проблемой зайти в приложение,и помогла в моей проблеме,прислал промокод на 2500 баллов,что соответствовало покупке в магазине партнере.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-21T10:52:00+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка