Не могут закрыть карту "Детская" досрочно

21.11.2022 10:02
2713
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Несколько раз обращалась в банк, чтобы досрочно закрыть карту "Детская", т. к. собираюсь сменить страну постоянного проживания, и там будет необходимо подавать отчеты по всем открытым банковским счетам. Оьращалась через приложение, через отделение. Звонила отделение соцзащиты, и там мой счет закрыли. Но банк по какой-то причине не может обменяться информацией с соцзащитой и закрыть у себя карту. Я не понимаю, в чем заключается трудность. От всех менеджеров я только слышала, что они отправят запрос. Но видно было, что это просто флрмальная фраза, и никто не собирается ничего отправлять. Не понимаю, в чем проблема закрыть карту, если в отделении соцзащиты уже все закрыто.

БСПБ
БСПБ
2022-12-09T13:47:45+03:00
Уважаемая Nechta! Действительно, наш сотрудник, ввиду малого опыта работы, совершил некорректные действия, которые привели к ошибке. Сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства! По нашей информации, коллеги связались с Вами и пригласили в офис. Если у Вас остались нерешенные вопросы - пожалуйста, дайте нам знать! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
nechta
2023-01-09T16:26:39+03:00
Здравствуйте, карту действительно, наконец, закрыли. Я еще проверю в конце месяца, подали ли сведения о ее закрытии в налоговую. Очень жаль, что в разных офисах банка работают некомпетентные сотрудники и повьоряют друг за другом одно и то же просто чтобы отделаться до тех пор, пока не напишешь публичную жалобу. Желаю банку подтянуть своих сотрудников до приемлемого уровня интереса к запросам клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 602
отзывов
1 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка