Мы снова поменяли условия, но вы об этом не узнаете

21.11.2022 13:12
3002
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

у банка есть чудесная привычка некоторые расходы клиента никак не декларировать и ставить клиента перед фактом. второй месяц жду ответа , как я был должен узнать о задолженности, которая, по мнению банка , возникла. технически она возникла...но ни одной цифрой или буквой узнать этого было нельзя до принудительного списания средств. и вот снова списание, второй уже раз за обслуживание бесплатной карты. написал в поддержку- одна из самых неторопливых поддержек ( см. выше) российских банков, но чувствую, что проку мало. "благодаря" политике банка- будучи зарплатным клиентом, взял ипотеку в другом банке, взял кредит в другом банке, похоже- и кредитку буду брать в другом банке. никому не рекомендую. 

БСПБ
БСПБ
2022-12-09T14:14:11+03:00
Уважаемый Stenv! Подробный ответ по Вашему обращению касательно некорректного начисления процентов по кредитному договору был предоставлен письменно в ДО Нарвский, также ранее ответ направлялся в интернет-банке. Ошибок в начислении и списании процентов по кредитному договору не выявлено. Комиссия за обслуживание карты Яркая MasterCard World за второй и последующие месяцы не взимается, если общая сумма авторизованных операций, совершенных с использованием карты и произведенных в торгово-сервисных предприятиях, в течение отчетного месяца равна или превышает 30 000 рублей. Если указанное условие не выполняется, комиссия за второй и последующие месяцы обслуживания карты составляет 99 рублей. В связи с тем, что условия бесплатного обслуживания по карте Яркая MasterCard World не были выполнены, 16.10.2022 со счета кредитной карты 100 дней была списана комиссия за обслуживание. Так как на момент списания комиссии на счете карты собственных средств было недостаточно, Банком было произведено списание суммы с кредитного лимита - возможность списания Банком средств со счета клиента в подобных случаях регламентирована Правилами комплексного банковского обслуживания. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
stenv
По итогам дискуссии с банком. Банк вправе был снять комиссию и проценты по кредитке- потому что это прописано в договоре. как я должен был об этом узнать, источник информации о задолженности клиента, размер задолженности- всё это , по мнению банка, должен вести сам клиент, видимо, на бумажных листочках. ответа, как получить эту информацию , банк не предоставил, в прежнем приложении этой информации не было, в новом не знаю, пока не отслеживал. вывод- сотрудничать с банком можно, если вы готовы самостоятельно рассчитывать сроки , размеры платежей в стороннем приложении, информация в приложении банка недостоверна по причине своей неполноты.

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 602
отзывов
1 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка