Обычный банк для ежедневных трат

21.11.2022 13:58
1225
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Клиент этого банка уже несколько лет. Карта польза в целом среднячок по рынку, предлагая условия по выбору категорий кэшбека, есть спецпредложения. Немного расстраивает приложение, слишко много ненужных анимаций каких-то сделано, из-за чего вместо 1 секунды приходится ждать действий в 3 секунды. 

Полагаю, зарекомендовал себя как хорошего клиента, периодически беру рассрочки в магазинах через этот банк и условия самые лучшие. 

Ну и всегда можно договориться с ними

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-07T11:28:35+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания сотрудниками, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru 06.01.2023 Благодарим за дополнение.
dadanilas
2022-12-13T12:14:31+03:00
Ну как пример могу привести недавнюю ситуацию. У банка есть партнеры по которым можно получать повышенный кэшбек, я воспользовался одним таким, но банк в установленные сроки условиями не начислил бонус. Я составил обращение, в котором банк увидел невыполнение условия получения кэшбека, а именно перехода по партнерской ссылке. В условиях и на карточке в мобильном приложении об этом не было ни слова. Мы продолжили общаться с банком, я им показал пункты, на которые ссылаюсь о выполнении условий, что в условиях и вовсе отсутствует пункт про переходы по реферальным ссылкам. В итоге, это спецпредложение банк скрыл, а после дал ответ, что оказывается данный магазин не является партнером уже с 2019 года и поэтому начисления не было, но в качестве лояльности бонус все же поступили на счет. Правда банк не объяснил как так случилось, что в программе был партнер, который 3 года уже вовсе и не партнер, и чем занимался человек, который подписывал документ в 2021 году, который был закреплен в качестве условий для получения повышенного бонуса. При необходимости все скриншоты и переписки могу предоставить для зачтения отзыва дополнительно!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-22T09:22:03+03:00
Добрый день. Спасибо, что рассказали не только о положительных моментах, но и о недостатках! Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше! Благодарим за выбор нашего Банка! С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024