Обман банка по ставкам и страховкам

Хочу рассказать о непорядочности сотрудников Альфа-банка и самого банка вместе с Альфа страхованием.

28 июня 2022г мне позвонила менеджер Альфа-Премиум и сообщила, что у меня есть предложение от банка по очень выгодной ставке, на что я ответила, что именно сейчас кредит мне не нужен, но может понадобиться дней через 10, менеджер банка очень настаивала, так как такого предложения может уже не быть, а если не понадобится, то я все досрочно верну без потерь. Я согласилась, уточнила все параметры у нее и уточняла почему такая высокая страховка, она уверила что страховка вернется в полном объёме, после я подписала 1.07.22г документы онлайн на сумму 918 500руб. На мой счет зачислили кредит 1.07.22г в сумме 698033,36руб . Т.е. страховку сняли сразу за все 3 года. Предоставленные денежные средства со счета я не снимала. 7.08.22г я попыталась кредит погасить досрочно, но мобильное приложение не дало этого сделать, после чего я написала менеджеру с вопросом как досрочно погасить кредит, потому что кредит не понадобился, менеджер ответила , что досрочно могу погасить только через 45 дней (переписка имеется), при этом она уверила что страховка вернется. Однако 21 июля я еще раз попыталась осуществить погашение, в приложении такая возможность появилась, мне пришлось перечислить еще 225000руб моих денежных средств, чтобы полностью сделать досрочное погашение, но страховка не вернулась, так как истек срок 14 дней. После этого я писала в банк заявление о возврате на основании 483-ФЗ, но было отказано, после чего было еще 2 заявления и 2 отказа. Считаю, что премиум менеджер ввела меня в заблуждение, не донеся до меня достоверную информацию по условиям кредитования. Фактически банк навязывает огромные суммы страховки и прикрывается якобы низкими ставками по кредиту.В итоге за кредит которым я даже не пользовалась, я заплатила банку 200 000 рублей, наверное по другому банк зарабатывать не может.