Взаимодействие с банком
С банком Хоум Кредит я познакомился благодаря акции 8,5% по накопительному счету, когда у других банков ставка была 5,5%. Привлекла возможность выбирать категории кешбека, чем могли похвастаться единицы банков. Были хорошие лимиты на переводы. Банк даже получил награду "лучший банк 2021г" по версии banki.ru. Но в первый же день были проблемы с приложением и отображением меня в системе банка, я не мог переводить по СБП. Проблема решилась обращением в чат-поддержки. Есть проблемы в работе чат-поддержки приложения, парой сотрудники долго отвечают, или не дождавшись обратного ответа(20 сек)клиента уходят, а ведь ответ может быть подробным и объёмным. Разумеется не все операторы так поступают. Было бы отлично если банк сделал бы более продуманную систему оценок сотрудников поддержки в чате. Нужно добавить возможность написать комментарий, шаблонные обозначения: некомпетентен, долго решал вопрос, завершил беседу, незаинтересованный, и.т.п. Вклады и накопительные счета банка меня устраивают, они всегда на хорошем уровне если сравнивать с предложениями других банков. Приложение удовлетворительное, но нет предела совершенству.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...