Сотрудники обманывают клиентов

Здравствуйте, никогда не думал, что буду писать тут, но...

Мой папа пришел с Сбербанк г. Красный Сулин ул. Металлургов, д.25 4февраля 21г. за кредитом.Папа очень добрый и обычно всем верит,считает, что ему помогли,оформив кредит, все было бы так, но...

Сотрудник, увидев такого хорошего клиента для себя, решил выполнить весь план на нем и к кредиту на 500 тыс добавила страховку по самому высокому тарифу , защиту карт, как сказал сотрудник-нужно продлить и ничего, что она еще не закончена.к тому же добавили кредитную карту в довесок, защиту дома и защиту близких.Вообщем все страховки, которые у него есть оформили.

Об этом я узнал очень поздно буквально на днях,когда перебирал документы у папы, сам клиент ничего и не понял и до сих пор думает, что без всего этого ему бы просто не оформили кредит и это все обязательно.

ПРОШУ РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на работу сотрудников, которые блестяще выполняют план на клиентах, которые даже понятия не имеют, что их обманывают и еще сверху на сумму кредита накидывают 110 тыс. к обязательствам клиенту, на которые так же начисляются проценты по кредиту.

Очень зол на ситуацию и хотел бы вернуть хотя бы часть суммы за страховки ненужные за неиспользованный срок и добиться серьезного наказания сотрудника. Я считаю, что сотрудник должен именно продавать услуги банка и объяснять клиентам, за что они платят свои деньги, а не говорить, что 110 тыс это обязательная процедура при выдачи нужного кредита и без них свои деньги клиент никак не получит.

Стыдно перед взрослыми людьми, что такой большой банк , как сбербанк тоже может обмануть.