Технические ошибки банка и невозможность получить адекватную информацию о задолженности и погашении
20.11.2022 при попытке перевода по СБП происходит ошибка (заявка на ошибку зарегистрирована 22.11.22). Деньги поступают на карту 21.11.22 в 00:34, в т.ч. в интернет-банке видна надпись "доступный остаток" с нужной суммой.
Таким образом клиент видит что нужная сумма для погашения кредита имеется и не подозревает что деньги не проведены по счету (этой информации нет).
В следствие этого не считаю правомерным начисление пени и указание как просроченного платежа, т.к. по информации клиента вся необходимая сумма была на счету вовремя.
Так же в ИБ нет информации о текущей сумме пени, а при звонке на горячую линию не могут назвать сумму или обосновать её происхождение ( например, неоплаченная сумма 7753 + пеня 4.18= 7757,18, а сотрудник видит сумму в 7759,05 и не может пояснить откуда она взялась)
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Помогли решить вопрос
Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен...
Комиссия за уведомления
О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей...
Консультация по выбору оптимального автокредита
5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля. Меня консультировала специалист...
Корректировка кредитной истории
В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ...
Пригласи друга
Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке...
Открытие автокредит
Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально...
Быстро и удобно
Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность...