Служба поддержки и представители "Тинькофф Банка" в очередной раз пробивают дно

3 сентября у меня была назначена встреча с представителем банка по адресу: г. Смоленск, ул. 25 сентября, ТРЦ «Макси». Так как я теоретически мог задержаться в МФЦ, я начал звонить и писать в чат представителю, игравшему со мной в испорченный телефон: «Алё, вас не слышно». Пишу в чат: «Антон, добрый день. Пытаюсь дозвониться. Хочу уточнить место и время встречи» (текст есть в чате). Номер представителя: +7******0947. Но представитель банка Антон системно играл в испорченный телефон, я звонил ему раз 25. И вдруг в чате появился некто «Роман», который сообщил, что встреча перенесена на 05.09.2022 г. Но я именно 3 сентября уезжал в срочную поездку в Беларусь, и мне нужна была карта. Я начал писать в чат, что я не переносил встречу. Хотел только скорректировать место и время, но и в этом уже нет никакой необходимости, потому что я ВОВРЕМЯ РЕШИЛ свои вопросы и ВПОЛНЕ УСПЕВАЮ НА ВСТРЕЧУ. Но вот я дозвонился до представителя уже из машины, и сотрудник банка, заявивший, что он в ТРЦ «Макси», обещал мне подождать. Подчеркну, это было строго в границах назначенной встречи. Но когда я примчался на точку встречи, строго в границах установленного для меня времени встречи, Антон заявил, что что он уже уехал, что руководство банка обеспечило его плохим телефоном, что сегодня карту он мне не привезёт: «Пишите и звоните, куда хотите». Позвонив на горячую линию банка, я буквально умолял исправить ситуацию, объясняя, что встреча перенесена ошибочно. И мне помогли, но частично. Антон явился-таки, отдав часть заказанных мною карт (я просил оформить одну карту для себя и одну на имя жены). «А где вторая?» - «А её нет по техническим причинам, звоните, куда хотите». 17 ноября я снова приезжаю в Смоленск из Минска, на один день, оторвавшись от работы, от командировки, в субботу, 19 ноября, на машине. Попросил вновь оформить мне карту для жены. Жена, тем временем, попросила оформить дополнительную карту к её счёту для меня. Пишу в чате: «У меня не появилась открытая на меня дополнительная карта к счёту моей жены. Последние 4 цифры ХХХХ». Представители банка уточняют 4 цифры номера телефона. Меня отправляют в скрытые счета. Просят перезайти в приложение. Спрашивают, когда пропала карта? Она только что получена и никогда не появлялась. Требуют предоставить скриншоты всех 10 карт. Предоставляю. Сообщают, что вопрос будет решён до 20 ноября. Приходит сообщение, что для решения моего вопроса потребуется «дополнительное время». 22 ноября, утром я понимаю, что этот вопрос должен решаться как-то элементарно. Пишу об этом в чат. В чате мне сообщают, что вопрос будет решаться УЖЕ ДО 27 НОЯБРЯ. Прошу составить жалобу. Приходит старший специалист: «А вы сами пробовали добавить карту в приложение?» - «Так у меня первый раз карта к чужому счёту, я три дня пытаюсь добиться ответа, как это сделать, а мне сообщают, что это большая проблема, и что решение её требует работы команды технических специалистов, которые будут трудиться АЖ ДО 27 НОЯБРЯ». Старший сотрудник за 1 минуту объясняет как добавить карту. По вине банка я не мог рассчитываться на заправках на обратном пути. По вине банка у меня пошли просрочки перед другими банками. Ну, хотя бы компенсируйте мне этот клинический непрофессионализм случайно набранных вами в поддержку людей, которые предпочитают не вникать в ЭЛЕМЕНТАРНЫЙ ВОПРОС, а сбросить всё на «команду технических специалистов», которые будут решать вопрос ДОЛЬШЕ 1 НЕДЕЛИ, хотя бы бензин из Минска до Смоленска человеку оплатите, который за вашими представителями гонялся по всему Советскому Союзу? Нет. «Компенсация не предусмотрена». Это просто позор.