Банкомат присваивает деньги

22.11.2022 12:13
5984
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня, около 11-00 В ТЦ Кристалл по адресу: г. Одинцово, ул. Чикина д.1 в банкомате Росбанка пытался пополнить дебетовую карту Росбанка. Банкомат деньги успешно принял, а вот зачислить их на баланс не соизволил. Ожидание около 15 минут решения в чате с оператором банка (в приложении) результата не дал. При проверке баланса в этой карты в этом банкомате выдает 0 Рублей на балансе. Все, что может сделать оператор, это зарегистрировать заявку 338163, которую будут "рассматривать" 6 дней!!!! Единственый банкомат на весь Одинцовский район. Бардак и волокита! Верните деньги! Из Вашего банкомата могу просрочить платеж по кредиту!

Росбанк
Росбанк
2022-11-24T10:54:50+03:00
Уважаемый user-470411244624, добрый день! ⠀ Приносим искренние извинения за возможные неудобства. По нашим данным денежные средства были возвращены на ваш счет 23 ноября. Сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения подобных случаев в дальнейшем. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. ⠀ С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-470411244624
2022-11-24T13:20:14+03:00
Деньги действительно зачислены 23.11.2022, спустя сутки после их внесения в банкомат.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024