Сначала дарят подарки, потом отбирают и включают страховку, сами не знают как

22.11.2022 13:22
1485
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я очень старый клиент банка, и что мне нравилось - что не было никаких неожиданностей. Что обещали, то и получал. Ну очереди в отделении, ну ладно.

Но вот тут, мне взамен урбан кард системы мс вдруг позвонили, и принудительно попросили срочно ее поменять на систему мир, даже прислав мне представителя для этой операции.

Я согласился, заполнил анкету, дважды попросив НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ СТРАХОВКУ.

Приехал мне представитель , подписал анкету и бумаги с НЕПОДКЛЮЧЕННОЙ СТРАХОВКОЙ. Все прекрасно, карта заработала.

И вот что я вижу в день выписки - СПИСАНИЕ ДЕНЕГ ПО СТРАХОВКЕ и ПРОПАВШИЕ БОНУСЫ СО СТАРОЙ КАРТЫ.

Позвонил в контактный центр, они не знают КАКИМ ОБРАЗОМ СПИСАЛИСЬ ДЕНЬГИ ПО СТРАХОВКЕ, и просят написать требование по возврате 47 рублей ( похоже, я на дозвон потратил больше)

А насчет бонусов, говорят, ну что же вы, мы вам карту перевыпустили, БОНУСЫ ПРОПАЛИ. На предложение с перевыпуском потерять и мои долги банку , почему то не соглашаются.

Реззюмирую, я человек простой, я понимаю, что вам эти тысяча или сколько там было бонусов рублей никак не вернуть. Да и потраченную страховку тоже. Поэтому, как потребитель - экстремист, выдвигаю свое требование. Если бонусы и деньги за ненужную мне страховку, волшебным образом, мне не вернуться в течении недели ( сумма ну очень небольшая ) - я вывожу деньги, закрываю обе карты и забываю о существовании вашего банка. 

Такие дела.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-11-25T17:53:58+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Банк сделал Вам предложение перевыпустить карту на более выгодных для Вас условиях. По Вашему обращению проведена проверка, в ходе которой выявлен факт некорректной консультации со стороны сотрудника. На данный момент дополнительные услуги отключены, комиссия за страхование отменена. Также нами проведены мероприятия по зачислению бонусных баллов на новую карту. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные Вам неудобства. Спасибо, что являетесь клиентом Банка и, надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
piroman
2022-11-25T18:50:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка