Плохая оценка рисков и крайне некомпетентная поддержка

22.11.2022 22:06
2360
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Услуга "Белый бизнес" работает с ошибками - низкий показатель может не меняться неделями. При этом поддержка откровенно не понимает причин, путается в ответах. В частности, один оператор пишет про показатели оборачиваемости, цитирую - "Берется остаток на конец каждого дня по всем счетам РКО и карточным за период 30 (90) дней и считается среднее и делится на общий исходящий оборот за 30 (90) дней и умножается на 100, не учитываются дни, когда ЛК был заблокирован. Остальные дни учитываются, выходные тоже. В расчёт не берутся переводы себе внутри банка со счёта на счёт и комиссии банка". Ок. В Лк показывает 5,28% за месяц (это мало), рекомендует держать деньги на счёте или класть на депозит. Ок. Проходит месяц, показатель не меняется. Оборота нет, только депозит и комиссии банка. Ответ - "В расчет не берутся переводы между расчетным и карточным счетом, а также комиссии нашего банка. Внесение средств в депозит будет влиять на скорость оборачиваемости средств." То есть вы для улучшения показателя рекомендуете депозит - а он показатель ухудшает? Ну ок. Неделя без движения по счёту ВООБЩЕ. Остаток примерно равен месячного обороту прошлых периодов. Показатель не меняется. Говорите "расчет показателей - полностью автоматический процесс, изменить показатели не можем"? Так почему этот автомат не работает?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-08T14:57:34+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Модульбанк
Модульбанк
2022-11-24T16:40:53+03:00
Виталий, здравствуйте! Мы настроили показатели по опции Белый Бизнес в системе. Сейчас все работает исправно. Ассистент позвонил с подробной консультацией по продукту. Показатели рассчитываются автоматически. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем не допускать сбоев, и чтобы использование продуктов банка приносило только положительные эмоции. Остаемся всегда на связи и готовы ответить на интересующие вопросы. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка