Обман представителя банка

Являюсь счастливым (нет) клиентом банка с лета этого года. Уже писал один негативный отзыв который Банк оставил без внимания: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10712479

Более того, мне еще несколько раз приходило уведомление и звонили представители Банки.ру, о том, что Банк решил мою проблему. Я конечно же все это отрицал.

Недавно у меня случилась еще одна неприятная история с эти чудо-банком.

Так как я ранее воспользовался услугой "перевод задолженности" то у меня по моей карте образовалось несколько льготных периодов - один за покупки (365 дней), а другой за перевод задолженности (100 дней). Общая сумма задолженности составляла почти весь доступный лимит по карте - примерно 145т.р., из которых 99,765р. - это по услуге "Перевод задолженности".

Мне было необходимо погасить 99,765 до 10 октября, и, как я предпологал, остальную сумму - около 45 т.р. до лета 2023г. В приложении так и отображалось - 99т.р. до 10 отктября, а остальное до июня 2023г.

Зная, что здесь могут быть разные подводные камни и неочевидные моменты, и следуя совету представителя банка из ситуауции по моему прошлому обращению: перед любыми действиями и операциями уточняйте условия и послеждствия у сотрудников банка через онлайн чат или горячую линию. Что я и сделал.

В онлайн чате, ответы в котором, является оффициальным банка, как меня заверили, на мой вопрос по этой ситуации сотрудник меня успокоил, что я все правильно понял и льготные периоды не пересекаются и мне действительно нужно внести 99т.р., а остальное - только к лету, что я со спокойной душой и поптыалься сделать. Какого, же было мое удивление, что половина этой суммы засчиталась в счет погашения льготного периода 365 дней, а остальное в счет погашения ЛП 100 дней. Т. е. мне спешно нужно было искать еще 45 т.р., которые у меня были на руках перед этой историей, но после консультации с сотрудником я успел их потратить. 

Я оставил обращение о том, что эта проблема возникла из-за того, что сотрудник ввел меня в заблуждение, а также попросил продлить мне льготный период по остатку задолженности до лета 2023. На что мне было отказано... Таков порядок погашения задолженности, что совсем неочевидно, да еще и наглая ложь официального представителя банка!

Обходите этот Банк стороной! Здесь будут пытаться вас обмануть с первого дня знакомства и на протяжении всего срока обслуживания. Сегодня я закрыл все счета и больше ни ногой сюда!