Абсолютная некомпетентность сотрудников и фантастический сервис
Всем доброго дня!
03.11.2022 г. я оформила кредитную карту Альфа-банка, как все понимают - с использованием своих персональных данных, оператор связался со мной для уточнения, была назначена встреча с целью доставки карты на 21.11.2022 г., плюсом ко всему я сообщила, что это поздно, карта нужна мне раньше, цель оформления продукта также была озвучена.
Извинились, но ничего не смогли сделать. Хорошо, жду.
Накануне пришло оповещение, что представитель приедет 21.11.2022 г. с 11.00 до 13.00.
И на этом всё! Ни звонка, ни сообщения, ни самой карты собственно.
Оффтоп: дозваниваться по "горячей" линии данного банка - отдельный вид искусства и испытание на прочность нервной системы, впрочем - как и писать в чат в личном кабинете (это отдельная история!).
Все же дозваниваюсь, сотрудник мне сообщает, что доставка невозможна, не буду ли я любезна выбрать иную дату?
Занавес.
Собственно, на сегодня 23.11.2022 г., моя ИМЕННАЯ карта находится неизвестно, где, все, что было сделано - создано обращение, как понятно - ответа на него до сих пор нет.
Браво, Альфа-банк!
Такого дна в моих глазах не достиг ещё ни один банк в стране!
Категорически не рекомендую гражданам выбирать его для добровольной кабалы, даже если обстоятельства будут вынуждать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...