Бегите глупцы. Проходите мимо этого банка

Бегите глупцы(с). Проходите мимо этого банка.

Длительное время все было хорошо, при условии если не использовать продукты банка. Доставали рекламные звонки, могли позвонить в воскресенье в 9 утра, а если ты скинул, то они обязательно перезвонят через 30 минут. После начисления зарплаты, деньги все снимал и на карте как привило находилась совсем маленькая сумма не более 300 руб.. В течении 2022 года постоянно с карты РОСБАНКА оплачивал проезд в московском метро, стоимостью 2400 руб., с карты переводил средства в личный кабинет московского метро и после при помощи телефона информацию записывал на карту ТРОЙКА. 

Наступило 17 октября, нужно было купить 60 поездок стоимость 2400 руб.. Выходя с работы примерно в 17:20 пытаюсь закинуть сумму в личный кабинет московского метро, но на протяжении 10 минут мне не приходят сообщения с кодом о подтверждении операции, через 15 минут мне пришло сразу 7 смс, оплату сделать не смог. 18 октября утром, стоя уже одетым вспоминаю перед выходом из дома, что у меня нет проездных и нужно их приобрести. Захожу в личный кабинет московского метро, выбираю 60 поездок на сумму 2400 руб. нажимаю оплатить, меня переводит на страничку банка где нужно ввести данные карты, ввожу данные, приходит смс (про себя думаю — отлично, все работает) с кодом подтверждении, сумма 2400 списывается …. 

А деньги не зачислились. Денег нет 15 мину, сутки, трое суток, 2 недели, 30+ дней денег нет. 

Пока ехал в метро были попытки общения с оператором в чате приложения «Метро» (это гиблое дело не делайте так) - результат 0. Написал в чат через приложения банка, они попросили ожидать в течении 3 рабочих дней для зачисления денег. Приехав на работу позвонил в справочную московского метро, где мне оператор любезно ответила, что деньги они видят но не могут их зачислить, так как произошла техническая ошибка и посоветовал обратиться в банк для отмены операции. Звони в банк и рассказываю свою ситуацию делая акцент на то, что метро не зачислит деньги из-за технической ошибки и не сможет оказать мне услугу. Девушка из контактного цента попросила меня подождать до пятницы (21 октября) и если деньги не придут оформить обращение. К пятнице деньги в личном кабинете не появились. Позвонил в банк, попал на молодого человека с которым мы составили обращение 309447 на отмену операции, молодой человек попросил приложить скрин из личного кабинета московского метро с историей операций, в чате через приложение банка, что я успешно сделал и скрин прикрепили к моему обращению по которому обещали дать ответ 7 ноября.

7 ноября примерно в 19:00 звоню в банк с желанием уточнить результат рассмотрения обращения 309447, на что мне девушка отвечает — срок рассмотрения еще не вышел, 

операционный день до 00:00. Ночью 8 ноября приходит сообщение в чат от банка в приложении, что они не смогли рассмотреть обращение и продлевают срок, но при этом не указывают на какой. Утром звоню в банк с вопросом что да как, там меня просят ожидать ответа. Следующий мой звонок был 14 ноября где мне сказали, что обращение на рассмотрении и пока нет ответа ожидайте, обращение рассматривается в течении 30 дней. Наступило 21 ноября, звонок в банк, ответ от банка - ожидайте когда звезда станет раком и тогда возможно появиться настроение и сотрудник банка и возможно ваше обращение будет рассмотрено. За время рассмотрения обращения 309447 вывел все средства, написал заявление о перечислении зарплаты в другой банк. Кол-центр у банка бесполезная структура толку 0, только могут разговаривать по скриптам. Убедительная просьба проходить мимо этого банка. Надежды на возврат средств нет.