Такие разные сотрудники или как Юля спасла ситуацию
Доброго дня, хотела бы поделиться своим впечатлением общения в чате банка Хоум Кредит. Пыталась выяснить чем отличаются вклад ит накопительный счёт. Честно потратила много времени. Если в первых двух попытках сама не успевала ответить сотрудникам, понятно что они меня не будут ждать час, то третий сотрудник Екатерина, немножечко меня взбесила. Задаю вопрос, отвечает вокруг да около, либо спрашиваю меняеться ли ставка, отвечает что% начисляються каждый день. Не понятно то ли про накопительный счёт пишет, толи про вклад, ответы нужно прям вытягивать... В какой-то момент сложилось впечатление что мешаю сотруднику смотреть сериал и отвлекаю от какой-то очень интересной сцены. Не ценит Екатерина время клиента, нет контакта с клиентом, нет чёткости в ответах... Попросила её закрыть чат. В итоге в разговор включилась Юля. Небо и земля... Быстро, чётко, в развёрнутом виде ответила на всё вопросы, мало того не отправила искать саму где-то там, а прислала чёткие ссылки, что съекономило моё время! Прям чувствовалась энергия сотрудника. Очень благодарна Юле, за её ответственность и желание помагать клиентам! Только благодаря таким сотрудникам которые отдают себя на 100 % на работе, а не смотрят сериалы и держиться сервис банка!
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...