Русский Стандарт вводит в полное заблуждение

Мною в июле 2022 года были оформлены кредитные каникулы на 4 месяца по кредитной карте в связи с тем, что я находилась в отпуске по уходу за ребёнком, а муж на долгосрочном больничном. По окончанию кредитных каникул мне была прислана на электронную почту выписка по карте, где значилась дата ежемесячного платежа 19.12.2022. Также банком не было направлено ни одного смс о том, что 19.11 мне необходимо было внести какой-то платеж и его сумму, хотя ранее такие смс всегда приходили день в день. В личном кабинете дата платежа так же значится 19.12. По итогу 22.11 мне на рабочий !!!телефон поступает звонок о том что я задолжник! банк намерено путает клиентов, чтоб ввести на просрочку? В выписке платёж 19 декабря, в интернет-банке 19 декабря, смс нет никакого, только после звонка службы взыскания пришла смс- погасите просроченную задолженность и не указана сумма. Мне в центробанк написать? - я незамедлительно напишу прямо сейчас. я позвонила на горячую линию и выпытывала сумму платежа, которую мне наглядно даже нигде не прислали. Девушка по горячей линии сказала мне волшебную фразу: мы уведомляем на усмотрение банка! Это как вообще? ни одного уведомления о платеже! Требую исключить меня из задолжников и обозначить дату платежа как в присланных мне документах и в личном кабинете- 19 декабря иначе это обман и махинации! И вообще по какому такому праву вы звоните на работу по задолженности? И не уведомляете клиентов? Специально?я должна сама догадаться что нужно внести платёж 19 ноября, хотя указано 19 декабря? И сумму где я могла увидеть? Ее нигде документально не зафиксировали