Тинькофф: всё ли так хорошо?

Начну с плюсов карты Tinkoff Black: Карту привозят на дом бесплатно и действует это не только в крупных городах, но также и в малонаселенных пунктах, в отличие от большинства других банков. Реальный кэшбэк рублями (1-15% за обычные покупки и 3-30% за покупки по спецпредложениям партнеров, размещенным в приложении и личном кабинете Тинькофф). Много товаров-партнеров, по которым начисляется повышенный кэшбэк. В итоге за повседневные покупки раз в месяц приходит внушительная сумма. Довольно высокий процент на остаток по счёту (3% годовых на остаток до 300 000 ₽ при покупках на общую сумму от 3000 ₽, 6% годовых с подпиской Tinkoff на остаток до 300 000 ₽ при покупках на общую сумму от 3000 ₽). Бесплатное обслуживание если постоянный общий остаток на карт счетах, вкладах, накопительных счетах и в инвестициях — от 50 000 ₽. Теперь о минусах карты Tinkoff Black: Ранее я указывал отличное обслуживание и нахваливал поддержку, но после одной ситуации не могу такое написать. Да, поддержка отвечает довольно быстро, но некомпетентно. 23.11.2022г. я во время обеденного перерыва поехал в оптику за очками, которые раннее заказал. Карты Тинькофф с собой не оказалось (оставил дома), думаю "ничего страшного", переведу нужную мне сумму на карту "зелёного" банка и оплачу покупку, но не тут то было. Зашёл в официальное приложение Тинькофф банка и мне высвечивается уведомление "По техническим причинам могут быть сбои с переводами, выводами и т.п.". В итоге простояв около получаса в оптике мне пришлось отказаться от покупки, перенеся на другой день данное мероприятие. Пытался достучаться до поддержки, на неоднократные обращения "почему я должен из-за их неполадок бегать и тратить своё драгоценное время", в ответ я получил только разведение руками и "извините за неудобства" и на этом всё! То есть никакого адекватного ответа и хоть какого то возмещения (хотя бы бонусами) за потраченное время и деньги от поддержки ожидать не стоит. Просто издевательство и неуважение к своим клиентам.