Закрытие кредита наследником
Добрый день.
В апреле 2022 обратились со свидетельством о смерти и написали заявление в отделение на проспекте Наставников 31. Девушка отсканировала паспорт и свидетельство, сказала, что направит в отдел для дальнейших действий. При этом, сказала, что неустойка начисляться не будет. На запрос натариуса банк ответил, предоставив справку о наличии счетов и кредитов с остатками. 26.10. 22 уже со свидетельством от нотариуса обратились в отделение по адресу Новочеркасский пр 43/17, но информацию о кредите нам не смогли предоставить, сославшись на технические проблемы. Предложили написать притензию. 27.10.22 отзвонились, озвучив не понятно, какую сумму, для окончательного требования. На вопрос, нужно ли писать заявление на закрытие кредита, получили ответ, что не нужно. Сумма была внесена в этот же день, но досрочно закрыть можно только в день списания платежа. А это только после 18.11.22. Выписку, справку, откуда взялась такая сумма для погашения, нам не смогли предоставить. Но уверяли, что сумма не увеличиться. А если, что деньги переведут на счёт, так как нам показалось, что насчитали много. 22.10.22 пришли за справкой, НО, информация по кредиту до сих пор не отображалась в базе. Написали опять притензию. Через несколько часов, перезвонили с банка, что мы якобы ЕЩЁ ДОЛЖНЫ ДЕНЕГ. И кредит, до сих пор не закрыт, соответственно, по нему начисляются проценты. Это, что за отношение к клиентам?
23.11.2022 пришлось опять ехать в отделение банка и вносить денежные средства.
Отзывы о продуктах Почта Банка
Быстрая выплата вклада, полученного по наследству
Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и...
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...