Ненужные услуги

Уважаемая User-118011991934! Сожалеем, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. Однако информация относительно некорректных действий сотрудников Банка не была подтверждена. 28.09.2022 г. при оформлении кредита в отделение Банка сотрудник предоставил Вам полную информацию по кредиту, сумму, ставку, размер платежа, включенные услуги, такие как "Финансовая защита" и "Все под контролем", предложил Вам также оформить дополнительные продукты: "Помощь на дороге" и "Юрист24", подробно о них рассказав. Обращаем внимание, что в пункте 1 кредитного договора указана общая сумма кредитного лимита вместе со всеми услугами, в п. 17 перечислены подключаемые услуги к договору и их стоимость, такие как "Все под контролем" и "Финансовая защита" от компании АО "СОГАЗ". Вы согласились с условиями, кредитный договор был подписан Вами без разногласий. Договоры страхования были подписаны Вами собственноручно. Свое согласие на оформление продуктов "Помощь на дороге" и "Юрист24" Вы подтвердили кодами, которые поступали на Ваш номер мобильного телефона 28.09.2022 г. В сообщениях была указана информация о продуктах и их стоимость. Все документы по кредиту, в том числе сертификаты были выданы Вам на руки. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после данных действий у Вас не было намерений для получения услуг. Денежные средства за услуги "Помощь на дороге" и "Юрист24" и "Финансовая защита" с Вашего согласия были переведены партнерам Банка в день оформления кредитного договора. Так как дополнительные услуги были предоставлены партнерами, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные услуги необходимо обращаться непосредственно к поставщикам услуг. К сожалению, оказать влияние на партнеров Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии за услуги после "периода охлаждения" не предоставляется возможным. Партнеры Банка самостоятельно принимают решение по данным вопросам. Для отказа от договоров страхования рекомендуем обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" по телефону 8 800 333 08 88. Информируем Вас, что при отказе от договоров страхования процентная ставка по договору увеличивается до 20,9%, согласно п.4 Вашего кредитного договора. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист24" принимает Европейская Юридическая Служба (тел: 8 800 555 97 66). В части требования возмещения суммы комиссии за услугу "Помощь на дороге" решение принимает АО "Автоассистанс", 8 800 333 66 20. Также в части Вашего вопроса о платном выпуске карты, сообщаем, что, согласно проведенной проверке, сотрудником был предложен Вам выпуск второй карты к счету, так как Вы сообщили, что первую карту Вы не смогли найти. При этом сотрудник предоставил Вам информацию о размере комиссии за выпуск карты. Вы согласились на выпуск карты с комиссией, что также подтверждается кодом, направленным на Ваш номер телефона, где в сообщении была указана сумма комиссии. Действия сотрудника корректны. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Надеемся, что оно изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".