Не ведитесь на акцию-замануху с 3000 бонусов за кредитную карту

По ссылке от подруги оформила эту злаполучную карту, т.к. ей и мне в случае оформления после трат на 3000 руб. обещано по 3000. Сюрпризы начались наследующий день после оформения еще в октябре. Уже после того как мне выдали карту в офисе,выяснилось,что т.к.я 100 лет назад была клиентом банка (не было при этом кредитных продуктов), бонус мне недоступен, хотя сотрудник в офисе ничгео об этом не сообщила,сказала что бонусы придут. Я потом уже сама стала чиатть на сайте информациюизадавать вопросы в чат,где сильно извинилясь, с горем пополам оформои прптензию,на которую мне пришел положительный ответ, позвонил сотрудник банка,так же извинился (спасибо этому сотруднику) и сообщил,чтобонусыбудут начислены. При этом никто не сообщил куда будут начислены бонусы,нужноли открытьещедебетовуюкарту ибонусный счет и т.д. Потом я так же почитала правила акции сама и решила все же открыть дополнительно дебетовую карту с бонусным счетом. Потом задала вопрос в чате, кудаикогда поступят эти несчастные бонусы,мне сообщили что до 23.11.22 на бонусный счяет (!). Т.е.я все таки видимо правильно сделала, что его открыла. Следовательно, почему до этого мне ни офисе, ни в чате, ни по телефону никто об этом не сообщил? 23.11.22 как и следовало ожидать никаких бонусов мне не поступило, в чате ссылаются на тех. работы,которые будут неизвестно сколько, жалобу регистрировать отказываются. Таким образом, вывод следующий - банку главное "втюхать" свою карту (по крайней мере так ведут себя сотрудники в офисе при оформоении карты), дальнейшее обсжуивание клиента и качество сервиса мало интересует. Только почему в банке не понимают,что клиенты этого терпеть не будут (сейчас очень большая конкуренция и есть банки с лучшими продуктами и с лучшим сервисом). Непонятно, почему банк не стремится удержать клиента. В связи с вышеизложенным, прошу принять мою жалобу по поводу начисления бонусов в этом обращении (решить проблему с выплатой как можно скорее,четко обозначив сроки),проверить работу оперторов чата за 23.11.22-24.11.22, на основании чего (официальный документ банка и пункт) мне отказано в регистарции жалобы в чате?