Банкомат съел внесённые деньги и даже не подавился!

24.11.2022 09:39

3444

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

22.11.22 в 19 час. 15 мин. в банкомат АС040013, находящийся в отделение банка по адресу: Ленинградская обл., г.Кириши, пр. Ленина, д.28, мной были внесены денежные средства в количестве двух купюр, далее, ячейка для внесения средств закрылась и на экране высветилась ошибка "извините, операция внесения денег временно невозможна". По итогу денежные средства не счёт не зачислились, банкомат деньги не вернул, пин-код не запросил, чек не выдал. В связи с чем я вынужден был обратиться на горячую линию банка для фиксирования обращения. Обращение было принято, но по разрешению моего вопроса как "высокой приоритетности" банком мер не предпринимается. А только стараются меня всячески успокоить и кормят разными сроками ожидания, а именно, то изначально было 1 раб. день, затем 2 раб. дня, а 24.11.2022 сообщили, что срок составит до 30 календ. дней. Помимо изложенного, я обратился в вышеуказанное отделение, где мне также смогли дать только консультацию в части того, что руководство на счёт моей проблемы в курсе, но пока ничем помочь не могут... ожидайте... Хочу напомнить банку, что я как потребитель их услуг - выполняю все их правила и требования по исполнению установленных обязательств. А мне банк помочь отказывается, не предлагая даже альтернативных вариантов, к примеру, на выдачу денежных средств в части беспроцентного займа, чтобы я мог реализовать свои жизненные потребности и нужды.

Также я не отрицаю, что в отношении меня осуществлены мошеннические действия...

Спасибо

БСПБ

2022-11-24T16:02:57+03:00

Уважаемый User-410512061171! Мы искренне сожалеем, что ситуация с внесением средств через наш банкомат доставила Вам неудобства. Банкомат - сложное техническое устройство, чувствительное к перебоям питания, вследствие чего действительно может быть произведен непроизвольный захват средств. Мы берем такие обращения в приоритет, как правило, они разрешаются в течение 2ух рабочих дней - о чем Вас проинформировал сотрудник на горячей линии. Далее Вы оставляли еще 2 жалобы - по ним уже идет стандартный срок рассмотрения, до 30 дней. Ошибок в работе сотрудников нет. Операция на внесение была вечером 22.11.2022. Сегодня, 24.11.2022 в 11:33, средства были возвращены на Ваш счет, срок в 2 рабочих дня был соблюден. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.08%

решено проблем

1 565

отзыва

1 548

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выписка user-266026323501 Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я...

БСПБ

Обслуживание user-298326323447 Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же...

БСПБ

Обновление данных user-699626251615 Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к...

БСПБ

Понравилась работа сотрудника Татьяны user-741124004047 Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на...

БСПБ

Выписка user-818826083628 Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору...

БСПБ

Вклад user-825426073752 Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк...

БСПБ

Стал клиентом user-257326035964 Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет...

БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026