Ужасный банк

24.11.2022 12:03
1090
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день,

Никогда не связывайтесь с этим банком! Просто ужасное отношение к своим клиентам. История такова что я допустила просрочку 3 месяца в связи со сложной финансовой ситуцией в семье, банк выставил полное требование, просила вернуть в график, когда наладилась ситуация - отказ, несмотря на то что с этим банком сотрудничала не первый раз. Ну ладно, деньги нашла, полностью погасила, на момент переговоров менеджер отдела взыскани сказала что после полного погашения мне будет возвращена страховка по кредиту, а это не много ни мало около 200 тыс. 8.11.2022 я написала заявление на возврат страховки, мое заявление до сих пор не рассмотрено. Прошло больше 2х недель, возврат страховки до сих пор не произведен!

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-25T10:05:30+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Мы тщательно изучили Ваше обращение и подготовили подробный ответ. 03.02.2022г. между Вами и Банком был заключен договор о предоставлении кредита в соответствии с которым Вам необходимо было оплатить 36 ежемесячных платежей. Ранее по данному договору поступали платежи, данная информация отражена в выписке по счёту. Погашение задолженности осуществляется путем оплаты ежемесячных платежей в соответствии с условиями договора и графиком погашения. На счет для погашения задолженности по договору денежные средства поступали несвоевременно и не в полном объеме, вследствие чего образовалась просроченная задолженность . В связи с длительным периодом существования просроченной задолженности. сентябре 2022г. банк выставил требование о полном досрочном погашении всей задолженности. Оформляя кредитный договор Вы принимаете на себя обязательства, и как правило планируете оплачивать кредит из доступных средств. Понимаю, что в жизни возникают финансовые трудности, однако это не отменяет Ваших обязательств по договору. По вашему договору была оформлена опция страхования жизни от ООО « Ренессанс Жизнь». Согласно условиям полиса страхования при подаче страховщику собственноручно подписанного Вами письменного заявления о досрочном расторжении Договора в течение 14 календарных дней со дня его заключения, оплаченная Вами сумма (страховая премия) будет полностью возвращена Вам Страховщиком в течение 7 рабочих дней с даты получения указанного заявления при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. В иных случаях досрочного расторжения Договора возврат страховой премии не предусмотрен. Поскольку Банк является только посредником между Вами и страховой компанией, повлиять сейчас на аннулирования договора страхования и возврат страховой премии возможности нет. Для более подробной информации по условиям действия страхового полиса рекомендуем обратиться в ООО « Ренессанс Жизнь» телефон: 7 (495) 981-2-981 Касательно опции программы «Гарантия низкой ставки» работаем с вашим заявлением, мы дополнительно вас проинформируем. С уважением, эксперт Александра.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024