Заблокирована карта
Добрый день.
24 октября банк заблокировал карту и приложение. Позвонила на горячую линию, сказали с паспортом в отеление банка . Приехала 26.10.2022, оказалось надо выписку со счета о подтверждении денежных средств (переводила зарплату со счета юрлица на карту физлица). Хорошо менеджер по работе с юрлицами был на месте и в электронном виде Выписку направил бухгалтеру. Через неделю позвонила, сказали разблокировка в течение 10 рабочих дней. В следующий раз позвонила 16 ноября, заявку зарегистрировали № 333410. 22 ноября была в офисе "Таганский". И опять все с начала. Менеджер Руслан снова регистрировал заявку, звонил и писал кому-то. Смог разблокировать приложение. Сказал подождать минут 10. Через 15 минут сказал, что информация будет в течение двух часов, и он перезвонит. Никто не перезвонил. Сегодня позвонила на горячую линию, сказали ничем помочь не могут, надо в офис с паспортом! Ровно месяц как карта не работает, это нормально? Может надо закрыть все счета и просто банк поменять и проблема решится? С таким отношением первый раз столкнулась, просто неуважение к клиентам.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...