А для чего вообще контакт-центр?

Здравствуйте! На основании Вашего обращения было проведено служебное расследование, по результатам которого можем Вас уверить, что наш контактный Центр работает в штатном режиме. Напоминаем, если Вы хотите соединиться с оператором, Вам необходимо пользоваться подсказками информационной системы. При этом Банк отмечает, что Вы можете получить всю интересующую Вас информацию самостоятельно, воспользовавшись любым удобным для Вас дистанционным сервисом: Телефонный Банк - информационно-справочная система предварительно записанных голосовых сообщений, которая применяется для ответа Вам в автоматическом режиме. 21.11.2022 Вы направили полиса КАСКО не был принят Банком, так как документы были предоставлены не в полном объёме, а именно отсутствовала квитанция о полной оплате. Дополнительно Банком было направлено смс сообщение на Ваш контактный номер 24.11.2022. Обращаем Ваше внимание, что полис КАСКО в Банк следует направлять каждый раз новым письмом с приложением полного пакета документов: все страницы полиса, квитанцию об оплате с указанием полных реквизитов получателя денежных средств, в котором будет отражено, что оплата предназначается за полис КАСКО, дополнительное соглашение (при наличии). При несвоевременном предоставлении/непредоставлении в Банк пролонгированного на очередной срок полиса КАСКО, в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора, Банк вправе увеличить не более чем на 2 процентных пункта процентную ставку. Корректный пакет документов Банк получил от Вас 25.11.2022. Учитывая, что Вами в страховом периоде 2023-2024 гг. были исполнены обязанности, указанные в п. 9, 10 Индивидуальных условий Договора, сообщаем Вам о сохранении процентной ставки в размере 14.60 % в текущем страховом периоде. Нам важно быть уверенным в том, что Ваш вопрос решен. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный и Вы оцените работу нашего Банка. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО