Без моего согласия оформили карту

24.11.2022 13:12
1186
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня 24.11.2022 обратился в Альфа-Банк за получением перевыпущенной кредитной карты, сотрудник (Ольга) дополнительно сказала, что также обязательно нужно получить и дебетовую карту, на что я в понятной форме выразил свой отказ. После посещение доп. офиса по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 15 обнаружил у себя в приложении выданную без моего согласия / заявления дебетовую карту в электронном виде, пластик мне на руки не дали.  На мой взгляд, это наглядный пример "впаривания" сотрудниками Альфа-Банка продукта, который не требуется клиенту, чтобы выполнить свои планы продаж. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-09T21:18:45+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-01T18:32:12+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением. UPD: Благодарим, что рассказали нам о ситуации. Мы проверим детали вместе с руководителем отделения, и примем все нужные меры. Простите нас за ситуацию с картой😔
user-627812064043
2022-12-28T14:46:55+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка