Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила в сентябре карту My life по ссылке друга. Заманивают, конечно, хорошо. Обещают и кэшбеки, и вознаграждения. Первый месяц пользовалась, вроде, всё нормально. За исключением того, что вознаграждения по ссылке приходилось чуть ли не выпрашивать, постоянно писав в чате и спрашивая, когда будет произведено.
А в этом месяце так вообще разозлили. Начислили получается (случайно с их слов) кэшбек в двойном размере и, вместо того, чтобы сразу эту операцию отменить тогда, они через 4 дня! снимают молча эту сумму с моего счета под видом комиссии за карту. Которой по существу и не должно быть. Карта бесплатна в обслуживании.
То есть я, обычный человек, должна была сама догадаться, что они ошиблись и неверно начислили кэшбек, а потом взяли и сняли без предупреждения! Что хочу, то и ворочу называется. Ну раз вы сразу не отменили ошибочную операцию, нужно было предупредить меня об этом хотя бы или списывали бы тогда с того, кто ошибся этой операцией.
На этом наша дружба заканчивается, не уважаемый банк. Никому не советую связываться с этими обманщиками. Кстати, второе вознаграждение за друга так и не начислили и чат всё время не работает, а если заработает, то операторы отвечают стандартными фразами. Совершенное некомпетенство!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-11-25T13:50:53+03:00
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв.
Мы рады, что вы приняли участие в нашей акции. Отметим, что вознаграждение по ней перечисляется на карточный счет не позднее 14-го рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем совершения покупок по карте.
У нас действительно был зафиксирован сбой при выплате кешбэка, поэтому банком было принято решение списать ошибочно начисленную сумму, при этом уведомив вас об этом заранее. Понимаем, что комментарии по операции могли ввести вас в заблуждение, мы уже передали эту информацию в соответствующее подразделение. Приносим извинения за это.
Карта My Life полностью бесплатна в обслуживании, за исключением услуги СМС-оповещения, это указано в [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/dlya_ps_tarify_my_life-stranicy-1-2.pdf]тарифном плане[/URL].
При проверке качества консультации в чате, мы, к сожалению, обнаружили некоторые ошибки. Дополнительно уже провели обучение с сотрудниками, чтобы ситуация не повторялась.
В случае, если вы столкнетесь с ошибками при работе чата, просим вас сообщить нам об этом на почту smm@ubrr.ru с указанием ссылки на ваш отзыв.
Понимаем, что произошедшее повлияло на ваше впечатление о нашем банке. Позвольте нам, пожалуйста, исправить его в лучшую сторону. Надеемся, что небольшой подарок, который поступит вам в течение двух рабочих дней сможет немного сгладить ситуацию, а дальнейшее пользование нашей картой будет приносить исключительно приятные эмоции.
С уважением, УБРиР.
user-911312065329
2022-11-25T19:41:30+03:00
Так дело то в том как раз, что никто меня не уведомил об ошибочном зачислении и дальнейшем списании, а вы пишете обратное.
Сроки вознаграждения тоже прошли, другу вознаграждение пришло уже, а мне нет. Но жду, посмотрим.
В любом случае благодарю, что разобрались достаточно оперативно. Надеюсь, что да, в дальнейшем ваша работа больше не будет расстраивать. Потому что хотелось бы и дальше пользоваться картой. Плюсы есть очевидные.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались с двойным списанием по карте
user-977525934304
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка.
В отделении...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026
Разобрались с двойным списанием по карте
Оценка
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
31.07.2026