Отношение банка к своим клиентам

24.11.2022 16:57
1181
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка по поводу возврата процентов по кредиту по акции " все под ноль". Вроде бы все условия выполнил, а проценты назад не вернули. Составил обращение с сотрудником банка Н-ой Анастасией. Через 2 дня банк ответил мне , что я последний платеж внес досрочно, чего делать нельзя по правилам акции, поэтому банк и не вернул уплаченные проценты, а это 20000рублей. НО!!! В рамках лояльности к своим клиентам банк простил мне мою оплошность и деньги тут же зачислили мне на счет!!! А ведь могли и не делать этого, ведь это я нарушил условия договора! Являюсь клиентом Совкомбанка более 5 лет, и не разу не пожалел об этом, т.к. банк всегда предложит выгодные условия будь то кредит, кредитная карта или вклад. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за человечное отношение к своим клиентам, а особо отметить сотрудника Ачинского отделения Н-ую Анастасию за честность и достоверность сведений о продуктах банка, а также за внимание к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-08T16:31:31+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. В течении какого времени был осуществлен возврат % ? С какими еще трудностями в обслуживании Вы столкнулись и как они были решены? 29.01.2023 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-24T19:33:52+03:00
Добрый день! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка