Как чувствовала, не хотела связываться с этим банком. Работодатель навязал, не хотелось сразу при трудоустройстве спорить. Теперь сменю, несмотря ни на что. Поступило смс, о том, что карта готова, ее необходимо получить. Получить сейчас нет возможности, но скоро туда поступит заработная плата, которую хотела вывести на карту своего, адекватного банка. Звоню первый раз. Сообщают, что пользоваться счетом можно и не получая карту. Все услуги, включая СБП будут мне доступны, для входа вышлют смс с номером моего счёта. Жду, смс нет. Звоню второй раз. Сначала бот мне сообщает, что у меня кредитная заявка, которую я сроду не оставляла у них, что за навязчивость непонятная, не нужны мне их кредиты. Но, ладно, вроде отменили и выслали смс с реквизитами. Сообщают уже другую информацию, что счетом я пользоваться могу, но сбп мне уже не доступно без карты. Захожу в банк, ввожу номер счета, написано, что код отправлен. Код не приходит, я в недоумении. Проверяю номер телефона, на который был отправлен код, а там номер не мой указан. Звоню в третий раз на горячую линию, обьясняю ситуацию. А там спрашивают кодовое слово. Объясняю, что никакого кодового слова нет, я не устанавливала его и вообще первый раз с ними связываюсь, других открытых продуктов нет, в отделении даже не была. Попросила провести другую идентификацию, готова предоставить паспортные данные или любую другую информацию. Говорят обращайтесь к работодателю, возможно он установил кодовой слово. Вы в своём уме, как может 3 лицо установить кодовое слово к МОЕМУ счёту? В итоге сказали приезжать в отделение. Сервис для этого банка пустой звук. Мобильного приложения на айфон нет, в чате связаться нет возможности, на звонки бот отвезёт, которого ещё нужно уговаривать, чтоб с оператором связал. 21 век, все вопросы давно решаются дистанционно, нет у меня времени по вашим отделениям бегать, их на весь город всего 2. Отвратительное отношение к клиентам, расторгну договор сразу же как решу вопроссс работодателем. Никому не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Быстрая консультация по начислению кэшбэка
25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...