Худший сервис

25.11.2022 12:25
1575
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Как чувствовала, не хотела связываться с этим банком. Работодатель навязал, не хотелось сразу при трудоустройстве спорить. Теперь сменю, несмотря ни на что. Поступило смс, о том, что карта готова, ее необходимо получить. Получить сейчас нет возможности, но скоро туда поступит заработная плата, которую хотела вывести на карту своего, адекватного банка. Звоню первый раз. Сообщают, что пользоваться счетом можно и не получая карту. Все услуги, включая СБП будут мне доступны, для входа вышлют смс с номером моего счёта. Жду, смс нет. Звоню второй раз. Сначала бот мне сообщает, что у меня кредитная заявка, которую я сроду не оставляла у них, что за навязчивость непонятная, не нужны мне их кредиты. Но, ладно, вроде отменили и выслали смс с реквизитами. Сообщают уже другую информацию, что счетом я пользоваться могу, но сбп мне уже не доступно без карты. Захожу в банк, ввожу номер счета, написано, что код отправлен. Код не приходит, я в недоумении. Проверяю номер телефона, на который был отправлен код, а там номер не мой указан. Звоню в третий раз на горячую линию, обьясняю ситуацию. А там спрашивают кодовое слово. Объясняю, что никакого кодового слова нет, я не устанавливала его и вообще первый раз с ними связываюсь, других открытых продуктов нет, в отделении даже не была. Попросила провести другую идентификацию, готова предоставить паспортные данные или любую другую информацию. Говорят обращайтесь к работодателю, возможно он установил кодовой слово. Вы в своём уме, как может 3 лицо установить кодовое слово к МОЕМУ счёту? В итоге сказали приезжать в отделение. Сервис для этого банка пустой звук. Мобильного приложения на айфон нет, в чате связаться нет возможности, на звонки бот отвезёт, которого ещё нужно уговаривать, чтоб с оператором связал. 21 век, все вопросы давно решаются дистанционно, нет у меня времени по вашим отделениям бегать, их на весь город всего 2. Отвратительное отношение к клиентам, расторгну договор сразу же как решу вопроссс работодателем. Никому не рекомендую. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-06T17:41:32+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. 5.12.2022 подключили вход в Альфа - Клик. Видим, что вы успешно зашли в личный кабинет. Сейчас смс оставляются на ваш номер *9587. Проверили консультацию сотрудника и нашли ошибку. Провели беседу, чтобы не повторять такие ситуации. Извините, что допустили её. Так же сейчас не видим активных заявок на кредитку. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.
user7909502
2023-01-12T14:18:46+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка