Переплата за комиссию карты и некультурный сотрудник офиса

25.11.2022 12:44
1598
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! 

1. Возмущена условиями подписки опции Халва.Десятка. Подключита акцию 20 октября и подключилась опция Халва.Десятка. Списали 299 руб. Сразу отключила продление. Оказыватся что оплата списалась только по 25 октября. А потом еще раз по 25 ноября. Т.е. за месяц пользования я заплатила два раза по 299 руб. Очень возмущена такими условиями, а еще больше тем, что это не указано при подключении акции.

2. При оформлении карты в офисе банка специалисть оформил мне карту на лимит 120 000 руб., хотя я просила на сумму не более 50 000 руб. И отказался исправлять только лишь потому, что уже распечатал документы. А потом еще объясняла мне что я должна снять всю сумму 120 000 руб. подержать у себя и сколько не нужно положить обатно на карту. Данные действия мне показались странными и не нужными.

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-28T18:31:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сообщаем, что за подписку "Халва.Десятка" комиссия не предусмотрена только за первый отчетный период при условии первичного оформления Подписки. За второй и последующие отчетные периоды 299 рублей. При этом, при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Подписка была подключена 20.10.2022 г. (повторное подключение). Отчетные периоды, за которые были выставлены платы: с 26.09.2022 г.по 25.10.2022 г. и 26.10.2022г. по 25.11.2022 гг. Начисление комиссий по договору произведено корректно в соответствии с Тарифами Банка. Отметим, что кредитный лимит был снижен 05.05.2022 г. на основании Вашего обращения в чат Банка. На текущую дату Банк рассмотрел Ваш вопрос о возврате комиссии за дополнительные услуги в индивидуальном порядке, ответ будет направлен Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Mmmary19
2022-12-12T09:19:41+03:00
Благодарю за решение проблемы и индивидуальный подход. Хотелось бы, что бы вы пересмотрели сроки оплаты за опцию. Не с 26 числа месяца, а с даты подключения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка